Perhatian!
- Per tanggal 14 November 2025, fitur Promosi Kupon Toko Saya (tipe Kupon Cashback, Kupon Gratis Ongkir, Kupon Kode Khusus dan Kupon Diskon untuk Follower Baru) dinonaktifkan. Informasi selengkapnya silakan cek di sini
- Mulai 09 Mei 2025, pembuatan Promosi baru Flash Sale Toko akan tersedia di Tokopedia & TikTok Shop Seller Center. Yuk, segera sambungkan akun untuk lanjut buat promosi di tokomu. Selengkapnya bisa klik di sini
Berikut beberapa pertanyaan mengenai Kupon Toko Saya:
Q: Mengapa harga produk diskon di toko saya berbeda antara di Desktop dan Aplikasi?
Hal tersebut disebabkan karena adanya penggunaan secara otomatis Kupon Toko yang sedang aktif di toko dan juga perbedaan benefit antara desktop dan aplikasi. Penjual dapat melakukan pengecekan harga produk diskon yang sesuai ketika produk dimasukkan ke Keranjang ya.
Q: Apakah terdapat syarat khusus bagi merchant untuk membuat Kupon Toko Saya?
Semua Seller/Merchant dapat membuat Kupon Toko Saya.
Q: Apakah terdapat ketentuan khusus dalam membuat Nama dan Kode Kupon?
Tidak ada ketentuan khusus dalam membuat nama dan kode kupon. Penjual dibebaskan untuk membuat sendiri nama dan kode kupon sesuai keinginan masing-masing. Namun, Nama dan Kode Kupon tidak dapat menggunakan kata ‘Kejar Diskon’, ‘Flash Sale’, ‘FlashSale’, ‘Toped’, ‘Tokopedia’, ‘Tkpd’, nama marketplace kompetitor, atau kata yang melanggar kesusilaan.
Q: Apakah terdapat ketentuan khusus dalam membuat Nominal Kupon?
Nominal kupon yang diatur berupa Potongan Biaya Diskon, Pengiriman dan Cashback ditanggung oleh Penjual dan dapat diatur sesuai dengan biaya yang diinginkan dalam bentuk Rupiah atau Persentase (khusus untuk Cashback).
Q: Apakah saya bisa memberlakukan promo untuk beberapa produk saja?
Bisa, Penjual dapat mengatur Jenis Kupon untuk menentukan apakah promo diberlakukan untuk semua produk yang dijual di suatu toko atau hanya untuk beberapa produk yang Penjual kehendaki. Penjual dapat mengatur Kupon Toko untuk memberlakukan promo ke semua produk yang dijual di suatu toko, dan Kupon Produk untuk memberlakukan promo ke beberapa produk yang Penjual kehendaki.
Q: Bagaimana cara membatalkan Kupon Toko Saya?
Penjual dapat membatalkan atau menonaktifkan Kupon Toko ketika status kupon masih Mendatang & Berlangsung dengan cara masuk ke menu Promosi > Kupon Toko Saya > Kupon Aktif > pilih menu titik tiga pada kupon yang diinginkan dan klik Batalkan (berlaku hanya jika Kupon Toko dibuat oleh Penjual).
Q: Berapa besar nilai nominal dan persentase promo yang berlaku?
Per tanggal 29 Agustus 2024, batas potongan nominal dan persentase diskon yang berlaku yaitu dengan minimal 1% dan maksimal 80% (sebelumnya 2% - 70%).
Q: Berapa banyak kuota kupon yang dapat ditambah oleh penjual?
Jumlah kupon aktif dalam periode yang sama akan bergantung pada Target Pembeli yang diatur oleh Penjual. Untuk target Semua Pembeli maksimal kupon aktif adalah sebanyak kuota kupon bulanan sesuai dengan tipe keanggotaan toko kamu.
Q: Berapa banyak maksimal kupon yang dapat dibuat oleh penjual?
Jumlah kupon yang bisa dibuat oleh Penjual dalam satu bulan akan bergantung pada tipe keanggotaan tokonya. Informasi kuota kupon bulanan dapat dilihat di halaman daftar kupon di sini.
Jika penjual ingin membuat Kupon Toko Saya kembali, pastikan kuota kupon bulanan masih tersedia. Kuota kupon bulanan akan otomatis diperbaharui pada tanggal 1 setiap bulannya, dan apabila Penjual membatalkan kupon dengan status mendatang, maka kuota bulanan kupon yang telah terpotong akan ditambahkan kembali sesuai dengan jumlah kupon berstatus mendatang yang telah dibatalkan.
Q: Apa maksud dari kupon aktif?
Kupon aktif adalah kupon yang telah dibuat oleh penjual dan akan berlaku dalam suatu periode yang telah ditetapkan. Kupon aktif memiliki dua tipe status, periode mendatang dan periode berlangsung.
- Periode mendatang adalah periode masa tunggu dari waktu dibuatnya kupon hingga waktu berlakunya kupon. Minimum periode mendatang adalah 3 jam dan maksimum periode mendatang adalah 30 hari.
- Periode berlangsung adalah periode berlakunya kupon (Periode Kupon Aktif). Minimum periode berlangsung adalah 30 menit dan maksimum periode berlangsung adalah 31 hari.
Q: Berapa lama waktu berlakunya kupon?
Waktu berlakunya kupon (Periode berlangsung/ Periode Kupon Aktif) adalah minimal 30 menit hingga maksimal 31 hari.
Q: Berapa banyak jumlah kupon aktif dalam periode yang sama?
Jumlah kupon aktif dalam periode yang sama akan bergantung pada Target Pembeli yang diatur oleh Penjual.
Untuk target Semua Pembeli maksimal kupon aktif adalah sebanyak kuota kupon bulanan sesuai dengan tipe keanggotaan toko.
Q: Berapa banyak jumlah kupon yang bisa ditampilkan di halaman toko atau produk Penjual (dapat dilihat oleh Pembeli)?
Semua kupon dengan periode berlangsung akan otomatis ditampilkan di halaman toko dan halaman produknya dan diurutkan berdasarkan potongan harga tertinggi.
Q: Apakah terdapat ketentuan khusus dalam menetapkan minimum pembelian sebelum menggunakan Kode Promo?
Minimum pembelian di toko milik Penjual sebagai syarat untuk menggunakan promo, harus lebih besar dari nominal promo.
Q: Apakah boleh mengubah Kode Promo yang sudah dibuat?
Kode Promo tidak dapat diubah apabila program promo sedang aktif atau sedang berlangsung.
Q: Apakah Kode Promo yang sebelumnya sudah dibuat boleh diaktifkan kembali?
Penjual tidak dapat membuat Kode Promo yang sama dengan Kode Promo yang masih aktif dalam periode yang sama.
Q: Siapa yang menanggung nominal promo yang dibuat oleh penjual?
Nominal promo 100% ditanggung oleh Penjual.
Q: Bagaimana mengatur periode promo?
Periode promo berlangsung maksimal 30 hari. Selain itu, suatu promo dapat aktif paling cepat 3 jam dari waktu pembuatan suatu promo.
Misalnya: Pada tanggal 16 Mei 2018, Penjual dapat membuat promo yang dimulai maksimal pada tanggal 16 Juni 2018. Promo tersebut dapat berlangsung selama 30 hari dan dapat aktif paling cepat 3 jam dari waktu pembuatan promo tersebut.
Q: Apakah saya dapat mengubah (menambah atau mengurangi) kuota promo?
Selama periode promo masih berlangsung, kuota dapat diubah.
Q: Kapan kuota promo dianggap sudah terpakai?
Kuota promo dianggap sudah terpakai apabila Pembeli memasukkan kode promo atau Kupon pada halaman Pembayaran dan telah menyelesaikan Pembayaran sebelum waktu yang telah ditentukan.
Q: Bagaimana jika Pembeli terlambat membayar atau melakukan penggantian promo?
Apabila terjadi pembatalan penggunaan promo karena terlambat pembayaran atau penggantian promo oleh Pembeli, maka kuota promo yang batal digunakan akan terhitung kembali.
Q: Berapa nominal minimum pembuatan Kupon Toko Saya?
Nominal minimum pembuatan Kupon Toko Saya untuk setiap tipe promosi (Cashback, Gratis Ongkir, dan Diskon adalah sebesar Rp 5.000.
Q: Berapa nominal atau persentase maksimum pembuat Kupon Toko Saya?
Nominal maksimum pembuatan Kupon Toko Saya untuk semua tipe promosi (Cashback, Gratis Ongkir sebesar 99.999.999 dan Diskon sebesar 1.000.000). Sedangkan persentase maksimum pembuatan Kupon Toko Saya bergantung pada tipe promosinya, untuk tipe promosi Cashback, persentase maksimum adalah sebesar 100%, dan untuk Diskon persentase maksimum adalah sebesar 70% (per tanggal 29 Agustus 2024, persentase maksimum menjadi 80%). Saat ini, tipe promosi Gratis Ongkir tidak dapat dibuat dalam bentuk potongan persentase.
Q: Benefit apa yang akan didapatkan pembeli dari Kupon Toko Saya yang saya buat?
Pembeli akan mendapatkan benefit potongan harga langsung untuk diskon dan ongkos kirim atau cashback berupa Gopay Coins sesuai dengan tipe promosi dari Kupon Toko Saya yang penjual buat.
Q: Apakah pembeli dapat menggabungkan promo Gratis Ongkir dan Kupon Toko Saya dengan tipe promosi Gratis Ongkir pada transaksi yang sama?
Kupon Toko Saya dengan tipe promosi Gratis Ongkir yang dibuat oleh penjual dapat digunakan bersamaan dengan Gratis Ongkir Tokopedia. Apabila pembeli menggunakan kedua promo tersebut bersamaan dalam satu transaksi, maka benefit akan dihitung secara prorata.
Contoh:
Transaksi invoice A dengan total ongkos kirim Rp 15.000 menggunakan promo Kupon Toko dan Gratis Ongkir secara bersamaan. Benefit akan dihitung secara prorata dengan rincian sebagai berikut.
- Benefit Gratis Ongkir = (Rp 15.000/Rp 25.000) x Rp 15.000 = Rp 9.000
- Benefit Kupon Toko = (Rp 10.000/Rp 25.000) x Rp 15.000 = Rp 6.000
Q: Bagaimana cara evaluasi performa Kupon Toko Saya?
Kamu bisa mengevaluasi performa Kupon Toko Saya pada halaman Kupon Toko Saya bagian Daftar Kupon. Simak langkah mudahnya di bawah ini.
- Buka aplikasi Tokopedia Seller, lalu klik Iklan & Promosi. Jika kamu sudah memiliki Kupon Toko, maka terdapat informasi jumlah Kupon Toko-mu, kemudian klik.
- Pada halaman Iklan & Promosi, kamu bisa melihat berapa kuota dan pengguna Kupon Toko-mu. Kamu juga melihat Kupon jenis apa yang paling banyak disukai oleh pembelimu.
Q: Apa saja tips untuk evaluasi performa Kupon Toko Saya?
Setelah kamu mengecek performa Kupon Toko seperti di atas, kini saatnya kamu melakukan evaluasi. Simak langkah mudahnya di bawah ini.
- Cek jenis Kupon yang paling banyak digunakan oleh pembeli
- Cek jenis Kupon yang kurang diminati oleh pembeli
- Cek lokasi kamu membagikan Kupon Toko
Q: Kenapa saya tidak dapat mengubah Kupon Toko Saya?
Berikut alasan kenapa kamu tidak dapat mengubah Kupon Toko Saya:
- Kuponmu sedang dalam status berlangsung
Kupon yang sedang berlangsung tidak dapat diubah, kecuali untuk menambahkan kuota kupon. - Kuponmu merupakan kupon hasil perulangan dan dalam status mendatang untuk aktif di bulan berikutnya
Untuk kupon hasil perulangan hanya dapat diubah ketika ketika kupon dalam status mendatang dan sudah memasuki bulan di mana seharusnya kupon itu aktif (kupon periode sebelumnya sudah dalam status berakhir).
