Seputar Pembelian
Lihat Semua Topik
Seputar Pembelian
Apa itu Langsung Laku?
Program Tokopedia Langsung Laku adalah program terbaru dari Tokopedia yang memungkinkan Pengguna untuk melakukan Jual handphone lamanya di situs Tokopedia. Penilaian handphone lama akan dilakukan secara sistem di dalam apps tokopedia dan pembeli tidak perlu membuka toko untuk menjual handphone lamanya.
Berikut informasi lengkap seputar Tokopedia Langsung Laku.
Q: Apakah program ini berlaku untuk seluruh Indonesia?
Saat ini Tokopedia sedang berusaha untuk menjangkau kota-kota di seluruh Indonesia. Tetap tunjukkan dukungan Toppers untuk program Langsung Laku karena mungkin kota kamu akan kami datangi selanjutnya.
Berikut daftar kota yang dapat melakukan program Langsung Laku serta jangka waktu (SLA) proses pengambilan HP Bekas:
Proses pick up dilakukan di hari kerja. Bila ada transaksi di hari Sabtu, Minggu atau Tanggal Merah, proses pick up akan dilakukan di hari kerja selanjutnya.
Q: Bagaimana cara saya melakukan program Tokopedia Langsung Laku?
Berikut cara mengikuti program Tokopedia Langsung Laku:
Q: Bagaimana cara Tokopedia menentukan harga handphone lama saya?
Harga dari handphone Toppers sekarang ditentukan berdasarkan hasil tes yang kamu telah lakukan di aplikasi Tokopedia yang mencakup pengecekkan software dan hardware.
Q: Bagaimana saya mengetahui apakah program Tokopedia Langsung Laku bisa saya gunakan?
Program Langsung Laku saat ini hanya berlaku untuk kategori handphone. Untuk mengetahui apakah produk kamu dapat dijual atau tidak, Search "Langsung Laku" dan klik Logo Fitur Langsung Laku untuk memulai feature pengecekan. Sebelum mulai pengecekan, sistem akan memberitahu bila handphone kamu available.
Q: Apakah saya perlu memberikan aksesoris original dan kotak handphone lama saya?
Untuk saat ini, Toppers tidak perlu menyertakan aksesoris original (charger/earphone) beserta kotak handphone pada saat penyerahan handphone kamu kepada pihak kurir. Namun, bagi handphone lama yang merupakan Galaxy Note Series wajib menyertakan stylus kepada pihak kurir. Selain itu, handphone lama kamu harus dalam keadaan menyala dan berhasil log out dari semua akun di aplikasi kamu saat diambil kurir sehingga kurir dapat melakukan pengecekan.
Q: Bagaimana mekanisme biaya pembatalan?
Tidak ada biaya pembatalan yang dibebankan kepada Pengguna apabila terdapat pembatalan transaksi yang disebabkan oleh Pengguna. Namun Pengguna dikenakan biaya ongkos kirim yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Terdapat beberapa jenis pembatalan transaksi yaitu:
Q: Mengapa saya tidak dapat melakukan pembatalan pada transaksi Langsung Laku?
Toppers dapat melakukan pembatalan transaksi Langsung Laku, apabila pesanan belum diproses oleh sistem. Apabila pesanan sudah diproses sistem maka kamu tidak dapat membatalkan transaksi.
Q: Apa yang akan terjadi dengan data-data yang terdapat di handphone lama saya?
Kamu diharuskan untuk menghapus semua data pribadi yang terdapat di handphone kamu sebelum menyerahkannya kepada pihak kurir. Tokopedia dan Laku6 tidak bertanggung jawab apabila masih terdapat data-data di handphone lama kamu.
Q: Apakah bisa saya mendapatkan handphone lama saya kembali?
Tokopedia tidak dapat mengembalikan handphone lama kamu apabila telah diserahkan kepada pihak kurir.
Q: Bagaimana cara saya mengirimkan handphone lama saya ke Tokopedia?
Pihak kurir akan melakukan pengambilan handphone lama sesuai dengan lokasi dan jadwal yang telah kamu tentukan.
Q: Dapatkah saya menjual lebih dari 1 handphone bekas di dalam 1 transaksi?
Untuk saat ini kamu hanya bisa menjual 1 handphone di dalam 1 transaksi.
Q: Jenis tes seperti apa yang Tokopedia lakukan untuk handphone saya dan mengapa?
Berikut jenis tes yang Tokopedia lakukan:
Q: Apa yang akan terjadi apabila kondisi IMEI number handphone lama saya tidak sesuai dengan yang saya berikan kepada Tokopedia atau IMEI saya tidak terdaftar dalam database pemerintah Republik Indonesia pada saat penyerahan kepada pihak kurir?
Apabila nomor IMEI dari handphone lama kamu tidak sesuai dengan yang terdaftar di sistem Tokopedia dan tidak terdaftar dalam database pemerintah Republik Indonesia pada saat penyerahan kepada pihak kurir, maka transaksi kamu akan kami batalkan dan biaya ongkos kirim yang sudah dibayarkan tidak akan dikembalikan.
Q: Apa yang akan terjadi apabila kondisi status sinyal handphone lama saya tidak aktif dan tidak dapat membuat panggilan keluar pada saat penyerahan kepada pihak kurir?
Apabila status sinyal handphone lama kamu tidak aktif dan tidak dapat membuar panggilan keluar pada saat penyerahan kepada pihak kurir, maka transaksi kamu akan kami batalkan dan biaya ongkos kirim yang sudah dibayarkan tidak akan dikembalikan.
Q: Apakah saya bisa mengatur jadwal pengambilan handphone lama saya?
Tentu bisa. Toppers dapat melakukan pengaturan jadwal melalui telepon dengan kurir yang terkait, namun pengambilan barang hanya akan dilakukan setelah kamu melakukan pembayaran.
Q: Apakah aman melakukan program Langsung Laku di Tokopedia?
Jelas aman, karena Tokopedia Langsung Laku bekerja sama dengan Laku6 yang merupakan situs jual beli yang dikelola perusahaan yang sudah berbadan hukum, atas nama PT. Laku6 Online Indonesia.
Q: Apa saya bisa menjual handphone ke Tokopedia?
Saat ini Tokopedia hanya menerima program Langsung Laku handphone kamu dan terbatas hanya untuk wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, Sidoarjo, Malang, Semarang, Yogyakarta, dan Tegal.
Q: Apa harga HP yang tertera di Tokopedia bisa nego?
Tidak, semua harga yang tertera adalah harga Net/Pas dan kamu tidak bisa melakukan nego harga.
Q: Untuk pengiriman luar dan dalam Jakarta, siapa yang membayar ongkos kirim?
Semua ongkos kirim saat ini ditanggung oleh Pengguna. Saat ini transaksi Langsung Laku baru berlaku di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, Sidoarjo, Malang, Semarang, Yogyakarta, dan Tegal - dan biaya ongkos kirimnya flat.
Q: Dalam bentuk apa dana yang akan saya terima dari program Langsung Laku ini?
Pengguna akan mendapatkan dananya dalam bentuk saldo penghasilan, dan akan dapat mencairkan 100% dari saldo tersebut kedalam akun banknya.
Q: Berapa lama kira-kira saya akan mendapatkan dana setelah handphone lama saya diambil oleh kurir?
Pengguna akan mendapatkan dana maksimal dalam waktu 1x24 jam hari kerja dari saat pengambilan barang terjadi.
Q: Apakah saya perlu melakukan tes lagi apabila tes sebelumnya telah berhasil?
Tidak perlu, hasil pengecekkan handphone lama kamu akan kami simpan selama 7 hari setelah pengecekkan pertama.
Q: Siapa yang akan pick up barang saya?
Kurir yang akan melakukan pick up adalah kurir Laku6 Express/Qiriman.
Catatan: Waktu tunggu kurir di tempat kamu adalah 15 menit, apabila selama 15 menit barang belum siap maka akan dianggap pick up tidak berhasil dan akan diberikan kesempatan sekali lagi pada keesokan harinya (setiap transaksi akan diberikan 2x kesempatan).
Q: Bagaimana cara saya mengetahui kapan barang saya akan di-pick up oleh kurir?
Setelah kurir menerima pesanan, maka pengguna akan dapat notifikasi dan dapat melacak penggerakan kurir Laku6 Express/Qiriman.
Q: Apa yang saya lakukan jika barang saya sudah di-pick up oleh kurir, namun status masih belum berubah?
Toppers bisa menunggu selama 2x24Jam, apabila status masih belum berubah mohon untuk adukan keluhan melalui pusat resolusi Tokopedia.
Q: Mengapa transaksi Langsung Laku tidak dapat melakukan Konfirmasi Pesanan selesai?
Proses penukaran dilakukan langsung oleh pengguna, maka tidak diperlukan konfirmasi pesanan selesai dari pengguna.
Q: Kemana saya harus mengadu jika ada permasalahan terkait program Langsung Laku?
Apabila kamu mengalami kendala seputar transaksi Langsung Laku, silakan hubungi kami melalui pesan bantuan/Layanan Pengguna.
Q: Bagaimana jika pengguna ingin melakukan pembatalan, sedangkan pesanan sudah proses oleh sistem?
Silakan menghubungi Tokopedia melalui Pesan Bantuan untuk mengajukan pembatalan.
Q: Pada saat kurir datang, orang yang bersangkutan sedang tidak ada, apakah bisa diwakilkan oleh pihak lain?
Bisa diwakilkan dengan orang lain, namun harus melampirkan foto copy KTP pengguna yang melakukan transaksi Langsung Jual.
Berikut informasi lengkap seputar Tokopedia Langsung Laku.
Q: Apakah program ini berlaku untuk seluruh Indonesia?
Saat ini Tokopedia sedang berusaha untuk menjangkau kota-kota di seluruh Indonesia. Tetap tunjukkan dukungan Toppers untuk program Langsung Laku karena mungkin kota kamu akan kami datangi selanjutnya.
Berikut daftar kota yang dapat melakukan program Langsung Laku serta jangka waktu (SLA) proses pengambilan HP Bekas:
Nama Provinsi |
Nama Area |
SLA Pengambilan HP |
| Jabodetabek | Jabodetabek | 1-3 Hari Kerja |
|
DI Yogyakarta
| Yogyakarta | 2-4 Hari Kerja |
| Sleman | 2-4 Hari Kerja | |
|
Jawa Barat
| Bandung | 2-4 Hari Kerja |
| Bandung Barat | 2-4 Hari Kerja | |
| Cirebon | 2-4 Hari Kerja | |
| Karawang | 2-4 Hari Kerja | |
| Purwakarta | 2-4 Hari Kerja | |
| Sukabumi | 2-4 Hari Kerja | |
|
Jawa Tengah
| Tegal | 2-4 Hari Kerja |
| Semarang | 2-4 Hari Kerja | |
|
Jawa Timur
| Sidoarjo | 2-4 Hari Kerja |
| Surabaya | 2-4 Hari Kerja | |
| Malang | 2-4 Hari Kerja | |
| Sumatera Utara | Medan | 3-6 Hari Kerja |
Proses pick up dilakukan di hari kerja. Bila ada transaksi di hari Sabtu, Minggu atau Tanggal Merah, proses pick up akan dilakukan di hari kerja selanjutnya.
Q: Bagaimana cara saya melakukan program Tokopedia Langsung Laku?
Berikut cara mengikuti program Tokopedia Langsung Laku:
- Download/update aplikasi Tokopedia di handphone Android atau iOS kamu.
- Pilih tombol Langsung Laku untuk menjalankan sistem pengecekkan terhadap handphone kamu sekarang.
- Setelah melakukan pengecekkan, sistem kami akan memberikan harga terhadap handphone kamu. Apabila kamu setuju dengan harga yang diberikan, segera selesaikan transaksi.
- Pilih jadwal waktu penjemputan handphone yang mau dijual (maksimal 3 hari dari pembayaran). Pengambilan handphone hanya hari Senin sampai Sabtu, tidak termasuk hari Minggu dan tanggal merah.
- Pihak kurir akan melakukan pengambilan handphone kamu sesuai range waktu dan hari ke lokasi yang telah kamu setujui secepatnya. Dengan catatan, bahwa pengambilan hanya bisa dilakukan di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, Sidoarjo, Malang, Semarang, Yogyakarta, dan Tegal.
Q: Bagaimana cara Tokopedia menentukan harga handphone lama saya?
Harga dari handphone Toppers sekarang ditentukan berdasarkan hasil tes yang kamu telah lakukan di aplikasi Tokopedia yang mencakup pengecekkan software dan hardware.
Q: Bagaimana saya mengetahui apakah program Tokopedia Langsung Laku bisa saya gunakan?
Program Langsung Laku saat ini hanya berlaku untuk kategori handphone. Untuk mengetahui apakah produk kamu dapat dijual atau tidak, Search "Langsung Laku" dan klik Logo Fitur Langsung Laku untuk memulai feature pengecekan. Sebelum mulai pengecekan, sistem akan memberitahu bila handphone kamu available.
Q: Apakah saya perlu memberikan aksesoris original dan kotak handphone lama saya?
Untuk saat ini, Toppers tidak perlu menyertakan aksesoris original (charger/earphone) beserta kotak handphone pada saat penyerahan handphone kamu kepada pihak kurir. Namun, bagi handphone lama yang merupakan Galaxy Note Series wajib menyertakan stylus kepada pihak kurir. Selain itu, handphone lama kamu harus dalam keadaan menyala dan berhasil log out dari semua akun di aplikasi kamu saat diambil kurir sehingga kurir dapat melakukan pengecekan.
Q: Bagaimana mekanisme biaya pembatalan?
Tidak ada biaya pembatalan yang dibebankan kepada Pengguna apabila terdapat pembatalan transaksi yang disebabkan oleh Pengguna. Namun Pengguna dikenakan biaya ongkos kirim yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Terdapat beberapa jenis pembatalan transaksi yaitu:
- Pengguna meminta transaksi dibatalkan setelah sistem menerima pesanan.
- Perbedaan nomor IMEI dengan yang terdaftar di sistem Tokopedia saat penukaran terjadi.
- Pengguna tidak bisa ditemui oleh kurir untuk melakukan pengambilan handphone.
- Seluruh data yang terdapat pada Perangkat Elektronik Bekas tidak dihapuskan dan/atau dikeluarkan sebelum melakukan serah terima dengan kurir, termasuk namun tidak terbatas pada sandi (password), akun (google account, iCloud, Mi account, dan akun lainnya yang tersimpan pada Perangkat Elektronik Bekas).
- IMEI yang tercantum pada Perangkat Elektronik Bekas tidak terdaftar dalam database pemerintah Republik Indonesia.
- Status sinyal pada Perangkat Elektronik Bekas tidak aktif dan tidak dapat membuat panggilan keluar.
Q: Mengapa saya tidak dapat melakukan pembatalan pada transaksi Langsung Laku?
Toppers dapat melakukan pembatalan transaksi Langsung Laku, apabila pesanan belum diproses oleh sistem. Apabila pesanan sudah diproses sistem maka kamu tidak dapat membatalkan transaksi.
Q: Apa yang akan terjadi dengan data-data yang terdapat di handphone lama saya?
Kamu diharuskan untuk menghapus semua data pribadi yang terdapat di handphone kamu sebelum menyerahkannya kepada pihak kurir. Tokopedia dan Laku6 tidak bertanggung jawab apabila masih terdapat data-data di handphone lama kamu.
Q: Apakah bisa saya mendapatkan handphone lama saya kembali?
Tokopedia tidak dapat mengembalikan handphone lama kamu apabila telah diserahkan kepada pihak kurir.
Q: Bagaimana cara saya mengirimkan handphone lama saya ke Tokopedia?
Pihak kurir akan melakukan pengambilan handphone lama sesuai dengan lokasi dan jadwal yang telah kamu tentukan.
Q: Dapatkah saya menjual lebih dari 1 handphone bekas di dalam 1 transaksi?
Untuk saat ini kamu hanya bisa menjual 1 handphone di dalam 1 transaksi.
Q: Jenis tes seperti apa yang Tokopedia lakukan untuk handphone saya dan mengapa?
Berikut jenis tes yang Tokopedia lakukan:
Q: Apa yang akan terjadi apabila kondisi IMEI number handphone lama saya tidak sesuai dengan yang saya berikan kepada Tokopedia atau IMEI saya tidak terdaftar dalam database pemerintah Republik Indonesia pada saat penyerahan kepada pihak kurir?
Apabila nomor IMEI dari handphone lama kamu tidak sesuai dengan yang terdaftar di sistem Tokopedia dan tidak terdaftar dalam database pemerintah Republik Indonesia pada saat penyerahan kepada pihak kurir, maka transaksi kamu akan kami batalkan dan biaya ongkos kirim yang sudah dibayarkan tidak akan dikembalikan.
Q: Apa yang akan terjadi apabila kondisi status sinyal handphone lama saya tidak aktif dan tidak dapat membuat panggilan keluar pada saat penyerahan kepada pihak kurir?
Apabila status sinyal handphone lama kamu tidak aktif dan tidak dapat membuar panggilan keluar pada saat penyerahan kepada pihak kurir, maka transaksi kamu akan kami batalkan dan biaya ongkos kirim yang sudah dibayarkan tidak akan dikembalikan.
Q: Apakah saya bisa mengatur jadwal pengambilan handphone lama saya?
Tentu bisa. Toppers dapat melakukan pengaturan jadwal melalui telepon dengan kurir yang terkait, namun pengambilan barang hanya akan dilakukan setelah kamu melakukan pembayaran.
Q: Apakah aman melakukan program Langsung Laku di Tokopedia?
Jelas aman, karena Tokopedia Langsung Laku bekerja sama dengan Laku6 yang merupakan situs jual beli yang dikelola perusahaan yang sudah berbadan hukum, atas nama PT. Laku6 Online Indonesia.
Q: Apa saya bisa menjual handphone ke Tokopedia?
Saat ini Tokopedia hanya menerima program Langsung Laku handphone kamu dan terbatas hanya untuk wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, Sidoarjo, Malang, Semarang, Yogyakarta, dan Tegal.
Q: Apa harga HP yang tertera di Tokopedia bisa nego?
Tidak, semua harga yang tertera adalah harga Net/Pas dan kamu tidak bisa melakukan nego harga.
Q: Untuk pengiriman luar dan dalam Jakarta, siapa yang membayar ongkos kirim?
Semua ongkos kirim saat ini ditanggung oleh Pengguna. Saat ini transaksi Langsung Laku baru berlaku di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, Sidoarjo, Malang, Semarang, Yogyakarta, dan Tegal - dan biaya ongkos kirimnya flat.
Q: Dalam bentuk apa dana yang akan saya terima dari program Langsung Laku ini?
Pengguna akan mendapatkan dananya dalam bentuk saldo penghasilan, dan akan dapat mencairkan 100% dari saldo tersebut kedalam akun banknya.
Q: Berapa lama kira-kira saya akan mendapatkan dana setelah handphone lama saya diambil oleh kurir?
Pengguna akan mendapatkan dana maksimal dalam waktu 1x24 jam hari kerja dari saat pengambilan barang terjadi.
Q: Apakah saya perlu melakukan tes lagi apabila tes sebelumnya telah berhasil?
Tidak perlu, hasil pengecekkan handphone lama kamu akan kami simpan selama 7 hari setelah pengecekkan pertama.
Q: Siapa yang akan pick up barang saya?
Kurir yang akan melakukan pick up adalah kurir Laku6 Express/Qiriman.
Catatan: Waktu tunggu kurir di tempat kamu adalah 15 menit, apabila selama 15 menit barang belum siap maka akan dianggap pick up tidak berhasil dan akan diberikan kesempatan sekali lagi pada keesokan harinya (setiap transaksi akan diberikan 2x kesempatan).
Q: Bagaimana cara saya mengetahui kapan barang saya akan di-pick up oleh kurir?
Setelah kurir menerima pesanan, maka pengguna akan dapat notifikasi dan dapat melacak penggerakan kurir Laku6 Express/Qiriman.
Q: Apa yang saya lakukan jika barang saya sudah di-pick up oleh kurir, namun status masih belum berubah?
Toppers bisa menunggu selama 2x24Jam, apabila status masih belum berubah mohon untuk adukan keluhan melalui pusat resolusi Tokopedia.
Q: Mengapa transaksi Langsung Laku tidak dapat melakukan Konfirmasi Pesanan selesai?
Proses penukaran dilakukan langsung oleh pengguna, maka tidak diperlukan konfirmasi pesanan selesai dari pengguna.
Q: Kemana saya harus mengadu jika ada permasalahan terkait program Langsung Laku?
Apabila kamu mengalami kendala seputar transaksi Langsung Laku, silakan hubungi kami melalui pesan bantuan/Layanan Pengguna.
Q: Bagaimana jika pengguna ingin melakukan pembatalan, sedangkan pesanan sudah proses oleh sistem?
Silakan menghubungi Tokopedia melalui Pesan Bantuan untuk mengajukan pembatalan.
Q: Pada saat kurir datang, orang yang bersangkutan sedang tidak ada, apakah bisa diwakilkan oleh pihak lain?
Bisa diwakilkan dengan orang lain, namun harus melampirkan foto copy KTP pengguna yang melakukan transaksi Langsung Jual.
© 2009 - 2023, PT Tokopedia