Pencarian populer

Dilayani Tokopedia-icon

Dilayani Tokopedia

Lihat Semua Topik

Dilayani Tokopedia

Mengapa Beberapa Barang Penjual Ditolak saat Proses Inbound?

Selama barang yang diterima sesuai dengan yang tertera di ASN dan tidak bertentangan dengan syarat & ketentuan Dilayani Tokopedia, barang akan dapat diterima oleh gudang seperti biasa. Standar ini juga dapat diajukan acuan ketika Penjual Dilayani Tokopedia ingin mengajukan Klaim.

Namun, ada beberapa kondisi dimana barang dapat ditolak oleh pihak Gudang. Berikut alasan penolakan yang mungkin terjadi:

NoIlustrasi
1
Tipe Produk: Unit Satuan Koli
Kategori: Kardus Koli Rusak Major
Deskripsi Kondisi Barang:
  1. Kardus koli kusut/penyok/terbuka/robek lebih dari 3x3 cm
  2. Kardus koli basah
  3. Kardus/Segel terbuka

Kardus Koli Rusak Major

2
Tipe Produk: Unit Satuan Pcs/Inner Box
Kategori: Kemasan produk rusak major
Deskripsi Kondisi Barang:
  1. Kemasan penyok (bersentuhan langsung dengan produk) dan berpotensi merusak isi produk/mengurangi fungsi dan estetika produk
  2. Kemasan robek/terbuka yang dapat mengurangi fungsi dan estetika produk serta mengakibatkan isi produk terkontaminasi/kotor/tercecer/tumpah.
  3. Kemasan basah yang dapat mengakibatkan isi produk terkontaminasi/kotor/mengurangi fungsi dan estetika produk
  4. Kemasan kotor dan tidak dapat dibersihkan yang dapat mengurangi estetika produk
  5. Segel kemasan robek/terbuka/tidak tertempel

Kemasan produk rusak major

3
Tipe Produk: Unit Satuan Pcs/Inner Box
Kategori: Produk rusak
Deskripsi Kondisi Barang:
  1. Produk patah/penyok dan mengurangi fungsi serta estetika produk
  2. Produk kotor/bernoda dan tidak dapat dibersihkan yang dapat mengurangi estetika produk

produk rusak

4
Tipe Produk: Unit Satuan Pcs
Kategori: Produk lebih kirim
Deskripsi Kondisi Barang:
  1. Barang yang tidak dapat teridentifikasi dari dokumen pengiriman ke Gudang
  2. Barang lebih kirim
5
Tipe Produk: Unit Satuan Pcs
Kategori: Produk mendekati masa kadaluarsa
Deskripsi Kondisi Barang:
Barang yang pada saat inbound ditemukan tidak memenuhi kriteria masa kadaluarsa minimum (6 bulan untuk selain makanan dan minuman, 5 bulan untuk makanan dan minuman)

Artikel Terkait

tokopedia
© 2009 - 2025, PT Tokopedia