Pertanyaan Seputar Indodana PayLater
Dengan Indodana PayLater, kamu bisa melakukan pembelian terlebih dahulu dan melakukan pembayaran dikemudian hari. Indodana sudah terdaftar di OJK pada OJK S-235/NB.213/2018 sejak Maret 2018 dan mendapatkan Izin sejak Mei 2020.
- FAQ
- S&K
Q: Bagaimana cara mengaktifkan metode pembayaran Indodana PayLater?
Saat ini, kamu sudah dapat mengaktifkan Indodana dengan cara menghubungkan akun Indodana dengan Tokopedia. Untuk cara menghubungkan bisa cek di sini. Namun jika kamu belum terdaftar akun Indodana, kamu bisa mengajukannya melalui Tokopedia di sini.
Q: Mengapa Indodana PayLater saya tidak bisa diakses?
- Registrasi dengan nomor HP yang tidak benar.
- Pengguna menggunakan nomor HP yang berbeda ketika log in di aplikasi Indodana.
- Pengguna mengganti nomor HP di Tokopedia namun tidak mengganti nomor HP di aplikasi Indodana.
Q: Bagaimana cara mendaftar untuk mendapatkan limit kredit Indodana PayLater?
- Buka aplikasi Indodana. Jika kamu belum memiliki aplikasi Indodana, silakan install aplikasi Indodana dari Google Play Store untuk Android maupun App Store pada iOS.
- Isi form pengajuan aplikasi Indodana PayLater dan submit dokumen pelengkap yang dibutuhkan (KTP dan Selfie).
- Tunggu notifikasi dari Indodana terkait pengajuan aplikasi, apakah aplikasi akan disetujui atau ditolak.
- Jika aplikasi diterima, kamu dapat menggunakan limit Indodana PayLater di Tokopedia.
Q: Bagaimana cara mendaftar Indodana PayLater?
Kamu bisa melakukan pendaftaran Indodana melalui Tokopedia dengan langkah pengajuannya di sini. Setelah pengajuan Berhasil, silakan aktivasi akun terlebih dahulu melalui aplikasi Indodana dan setelah itu kamu bisa menghubungkan akun Indodana dengan Tokopedia.
Q: Berapa lama proses pendaftaran layanan Indodana PayLater?
Proses verifikasi pengajuan Indodana membutuhkan waktu maksimal 1x24 jam. Kamu akan menerima notifikasi melalui SMS apabila pengajuan kamu di setujui ataupun di Tolak.
Jika pengajuan kamu melebihi waktu tersebut, silahkan menghubungi CS Indodana melalui telepon ke (021) 4059 5888 (Senin - Jumat pukul 08.00 - 17.00 WIB) atau email ke cs@indodana.com.
Q: Bagaimana saya mengetahui status pengajuan saya setelah selesai melakukan pendaftaran Indodana PayLater?
Kamu dapat melakukan pengecekan status pengajuan melalui Aplikasi Indodana atau melalui Tokopedia.
Berikut langkah cara cek status pengajuan melalui Tokopedia:
- Akses halaman PayLater & Cicilan melalui Pencarian di Tokopedia atau Halaman Detail Produk.
- Klik Aktifkan dan kemudian nantinya kamu akan mengetahui status pengajuan Indodana.
Q: Berapa limit kredit yang akan diberikan untuk pengguna Indodana PayLater?
Kamu bisa mendapatkan limit kredit mulai dari Rp 500.000 sampai dengan Rp 30.000.000. Limit kredit bersifat revolving loan, yaitu setiap kali kamu ingin melakukan pembelanjaan dengan Indodana, kamu tidak perlu untuk registrasi ulang.
Q: Berapa besar bunga dan biaya tambahan lain yang dikenakan?
Terdapat Biaya layanan yaitu 1% dari nilai transaksi (atau minimum Rp 1.000) dan Biaya tambahan sebesar 2% dari nilai transaksi. Untuk tenor 1 bulan tidak ada bunga, sedangkan untuk tenor 3 - 12 bulan dikenakan bunga 3% flat setiap bulan.
Q: Apakah terdapat ketentuan jeda ketika pertama kali melakukan transaksi, dan transaksi selanjutnya?
Tidak ada. Kamu dapat langsung menggunakan transaksi selanjutnya selama masih memiliki sisa limit kredit yang aktif.
Q: Kategori apa saja yang dapat dibeli menggunakan Indodana PayLater?
Indodana PayLater dapat digunakan untuk semua transaksi di Tokopedia, kecuali: Reksadana, Emas, Angsuran Kredit, Top up uang elektronik, Donasi & Zakat, Modul Penerimaan Negara, Food & Voucher, Events & Hiburan, Premi Asuransi, E-Invoicing, Properti, Langganan, Kartu Prakerja, Bayar Sekaligus, Biaya Pendidikan, Pulsa, dan Roaming.
Q: Bagaimana jika saya ingin membatalkan transaksi?
Jika kamu ingin melakukan pembatalan transaksi ketika transaksi sedang berjalan, kamu dapat melakukan komplain melalui Pusat Resolusi. Jika komplain telah diterima dan pengajuan disetujui/selesai di Pusat Resolusi, maka limit kredit akan dikembalikan ke limit pengguna.
Selengkapnya mengenai cara membatalkan pesanan dapat cek di sini.
Q: Bagaimana jika transaksi saya dibatalkan oleh Penjual?
Jika transaksi yang dibatalkan untuk transaksi, maka pengembalian dana akan diterima langsung ke limit Indodana PayLater kamu.
Q: Saya belum terima pengembalian dana atas transaksi dengan Indodana PayLater?
Pengembalian dana atas transaksi menggunakan Indodana PayLater akan dikembalikan secara real time ke limit kamu. Namun, jika saat pengembalian limit berlangsung, limit kamu sudah penuh, maka kelebihannya akan dikembalikan ke rekening pribadi pengguna oleh pihak Indodana.
Catatan :
- Jika dana ke rekening belum diterima, silakan hubungi CS Indodana di sini.
- Disarankan untuk tetap melakukan pembayaran atas tagihan yang sudah muncul guna menghindari bunga atau denda keterlambatan dan pembekuan akun Indodana PayLater.
Q: Bagaimana saya melihat sisa limit saya pada Indodana Paylater?
Toppers, saat ini untuk melihat sisa limit atau tagihan kamu, silakan cek pada Aplikasi Indodana yang sebelumnya telah diaktifkan.
Q: Apakah saya dapat melihat status kontrak dan sisa pembayaran angsuran?
Ya, kamu dapat melihat status kontrak dan pembayaran tagihan pada aplikasi Indodana.
Q: Bagaimana cara melakukan pembayaran tagihan Indodana Paylater saya?
Cara melakukan pembayaran Indodana PayLater yakni dengan mengakses aplikasi Indodana. Jika kamu kesulitan melakukan pembayaran, silakan cek di sini atau hubungi pihak Indodana melalui telepon ke (021) 4059 5888 atau email ke cs@indodana.com.
Q: Bagaimana cara menutup akun Indodana Paylater saya?
Toppers, untuk menghentikan layanan Indodana PayLater, pastikan jika tagihan kamu telah terbayarkan dan silahkan cek di sini atau kamu dapat hubungi kontak CS Indodana dengan melampirkan data validasi yang dapat dikirimkan melalui email ke cs@indodana.com.
Q: Bagaimana cara menaikkan limit pada Indodana Paylater?
Menaikkan limit Indodana PayLater bisa dengan cara menuju homepage aplikasi Indodana, klik "Tambah Limit" untuk mengajukan penambahan limit.
Q: Mengapa pengajuan Indodana PayLater ditolak?
Apabila pengajuan kamu ditolak, hal ini dapat terjadi karena adanya ketidakcocokan saat verifikasi, ataupun tidak memenuhi syarat dan ketentuan Indodana PayLater. Perlu diketahui bahwa keputusan pemberian limit merupakan sepenuhnya hak dari partner Tokopedia. Ada beberapa alasan yang bisa menjadi penyebabnya yaitu:
- Informasi yang kamu berikan pada form pengajuan tidak sesuai dengan dokumen pelengkap.
- Sebelumnya kamu sudah pernah mengajukan limit kredit Indodana PayLater dan disetujui.
- Dokumen pelengkap yang diberikan tidak jelas atau sudah tidak berlaku.
- Nomor kontak yang diberikan tidak bisa dihubungi ketika proses verifikasi berlangsung.
- Kamu sudah pernah mengajukan limit kredit sebelumnya dan ditolak sehingga dalam masa tunggu sebelum bisa mengajukan kembali.
- Penghasilan minimum belum memenuhi standar pengajuan.
Jika kamu merasa telah memenuhi seluruh persyaratan tersebut, maka alasan penolakan adalah menyangkut risiko penipuan atau keamanan. Silakan hubungi tim CS Indodana untuk informasi lebih lanjut.
A. Kriteria pengajuan cicilan Indodana
Untuk mengajukan cicilan, kamu harus memenuhi kriteria berikut:
- Warga Negara Indonesia (WNI).
- Berusia 21-50 tahun.
- Memiliki penghasilan minimum Rp3.000.000,-.
- Memiliki KTP, Foto Selfie bersama KTP.
- Berdomisili dan bekerja di daerah berikut dan harus dapat dihubungi (baik melalui alamat alamat tempat tinggal atau kantor):
- Jabodetabek: Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi.
- Banten: Kota Tangerang, Kota Tangerang Selatan, Kabupaten Tangerang, Serang, Cilegon.
- Jawa Barat: Bandung, Cimahi, Karawang, Cianjur, Cirebon, Garut, Purwakarta, Subang, Sumedang, Tasikmalaya, dan Sukabumi.
- Jawa Tengah: Yogyakarta, Semarang, dan Surakarta.
- Jawa Timur: Surabaya, Sidoarjo, Malang, Jember, dan Pasuruan.
- Bali: Denpasar, Badung.
- Sumatera: Batam, Palembang, Bandar Lampung, Jambi, Medan, Padang, dan Pekanbaru.
- Kalimantan: Balikpapan, Banjarmasin, Palangkaraya, Samarinda.
- Sulawesi: Makasar, Manado.
- Memiliki rekening atas nama pribadi yang telah berjalan selama 3 bulan atau lebih.
- Memiliki penghasilan tetap dan telah bekerja minimal 3 bulan.
B. Dokumen-dokumen yang harus dipersiapkan
Kamu perlu mempersiapkan dokumen-dokumen berikut sebagai syarat pengajuan Indodana PayLater:
- Foto KTP
- Foto Selfie bersama KTP
C. Jatuh tempo pembayaran Indodana PayLater
Batas akhir pembayaran tagihan Indodana Paylater kamu adalah saat jatuh tempo, yaitu 30 hari sejak transaksi berhasil/limit terdebet. Berikut simulasinya:- Jika transaksi kamu terverifikasi pada 15 Oktober, maka jatuh tempo pembayaran tagihan Indodana Paylater kamu adalah 15 November.
- Jika transaksi kamu terverfikasi pada 31 Oktober, maka jatuh tempo pembayaran tagihan Indodana Paylater kamu adalah 28 Novermber. (Catatan: untuk setiap tanggal transaksi 29-31, maka jatuh tempo akan tetap tanggal 28 setiap bulannya).
- Pihak Indodana akan memberikan reminder ke pengguna sebelum dan sesudah tanggal jatuh tempo melalui SMS, Email dan Telephone pada H-5, H-3, H-1 dan hari jatuh tempo.
- Penggantian tanggal penagihan dan tanggal jatuh tempo tidak dapat dilakukan. Oleh karena itu, catat tanggal penagihan dan lakukan pembayaran sebelum jatuh tempo.
D. Denda dan Penalty
Terdapat ketentuan denda jika kamu terlambat melakukan pembayaran tagihan, berikut simulasinya:
Catatan:
- Kamu tidak bisa melakukan transaksi menggunakan Indodana PayLater jika tagihan sebelumnya belum terbayarkan/ketika jatuh tempo lebih dari 1 hari keterlambatan.
- Maximum late fee 95% dari principal amount.
Terdapat penalty atau charge yang akan dikenakan jika kamu melakukan pembatalan kontrak yang sudah berlangsung lebih dari 30 hari berupa biaya bunga, denda keterlambatan dan admin fee. Namun jika pembatalan kontrak terjadi dibawah 30 hari, maka kamu tidak akan dikenakan charge.
