Berikut kumpulan pertanyaan seputar Proses Operasional Toko Dilayani Tokopedia: 

Q: Apakah Penjual tetap perlu memproses pesanan?
Penjual tidak perlu memproses pesanan untuk produk yang masuk ke gudang Dilayani Tokopedia. Namun apabila tidak seluruh produk menggunakan layanan Dilayani Tokopedia, Penjual tetap harus memproses pesanan yang masuk ke gudang Penjual. 

Q: Apakah Tokopedia mengambil alih toko Penjual?
Tidak. Penjual akan tetap berperan dalam mengontrol keseluruhan toko. Layanan Dilayani Tokopedia berperan untuk membantu Penjual dalam memproses pesanan produk yang ada di gudang Dilayani Tokopedia. 

Q: Apakah Penjual dapat memonitor kondisi pesanan Penjual?
Penjual dapat memonitor pesanan seperti biasa melalui Dashboard Tokopedia Seller. 

Q: Apabila toko saya diliburkan, apakah layanan Dilayani Tokopedia akan tetap aktif?
Layanan Dilayani Tokopedia hanya aktif apabila toko aktif. Pastikan semua barangmu sudah memiliki stok di gudang Dilayani Tokopedia agar layanan Dilayani Tokopedia dapat tetap aktif meski penjual sedang libur. 

Q: Bagaimana jika ada komplain retur dari pembeli?
Komplain retur akan ditangani oleh Tim Dilayani Tokopedia.

Q: Bagaimana cara meningkatkan penjualan produk yang sudah berada di gudang Dilayani Tokopedia? 
Penjual dapat melakukan promosi yang lebih menarik dengan memanfaatkan fitur Diskon Toko, Paket Diskon, Bundling, dan menggunakan TopAds untuk mempercepat penjualan. Namun apabila usaha promosi belum sesuai harapan, Penjual dapat mengajukan Surat Penarikan Barang atau Withdrawal Shipment Notice (WSN) untuk mengambil kembali produk dari gudang Dilayani Tokopedia.

Q: Bagaimana perhitungan ongkir untuk transaksi dengan Dilayani Tokopedia?
Perhitungan ongkir untuk transaksi Dilayani Tokopedia akan mengacu pada perhitungan total berat produk yang ada di gudang atau berdasarkan total ukuran packing (volumetric packaging) yang mana yang lebih berat.

Q: Apakah saya bisa memilih lokasi gudang Dilayani Tokopedia?
Bisa, lokasi gudang Dilayani Tokopedia akan ditentukan oleh Penjual. Selama Penjual mengikuti minimum inbound yaitu 20 SKU dan 5 unit untuk setiap SKU di setiap gudang. Sebagai catatan, sesuai Syarat & Ketentuan yang berlaku, Dilayani Tokopedia berwenang untuk menentukan lokasi dan kualifikasi dan spesifikasi gudang serta mengarahkan penempatan Barang Penjual pada gudang tertentu.

Q: Bagaimana jam operasional gudang Dilayani Tokopedia?
Jam operasional Gudang Dilayani Tokopedia adalah sebagai berikut:

Hari Kerja	Jam Kerja di Tiap Gudang
	Logos	Cilincing	Bandung	Medan	Surabaya
Senin - Minggu	00.00 - 23.59	00.00 - 23.59	07.00 - 23.00	07.00 - 23.00	07.00 - 23.00
Libur Nasional	TUTUP