Perhatian!
Harga layanan kargo kini lebih murah, mulai dari Rp15.000 flat sampai dengan 5kg yang berlaku secara bertahap dimulai dari Jabodetabek.
REX Indonesia menyediakan produk jasa pengiriman barang,dokumen dan paket melalui transportasi udara, laut, dan darat dengan tujuan domestik dan internasional.
- Panduan
- Kebijakan
Cara Mengirim Pesanan dengan REX Kiriman Express
Toppers apabila kamu mendapat pesanan dengan pilihan pengiriman REX Kiriman Express, batas respons pesanan hanya 1×24 jam terhitung sejak pembayaran diverifikasi. Konfirmasi pengiriman/request pick up REX Kiriman Express pun terhitung 1×24 jam sejak pesanan direspons. Karena itu, segera respons dan kirim pesanan dengan cara:
- Login ke akun Tokopedia kamu.
- Klik ikon
, lalu klik Pesanan Baru. - Pastikan alamat di Lokasi Pickup sudah sesuai dengan lokasi pengambilan produk yang akan dituju oleh kurir.
- Klik Respon Pesanan.
- Setelah itu, masuk ke halaman Konfirmasi Pengiriman.
- Klik PICKUP untuk memesan kurir REX Kiriman Express. Pemesanan kurir REX Kiriman Express hanya bisa dilakukan pada pukul 09.00 s.d 16.00 WIB.
- KamuTIDAK PERLU membayar ke kurir, karena sistem Tokopedia akan otomatis memproses ongkos kirim ke REX Kiriman Express.
- Periksa status dan info (nomor order/resi, nama, dan nomor handphone) kurir REX Kiriman Express yang sudah kamu pesan pada tab Status Pengiriman.
- Setelah kurir datang dan mengambil paket untuk diantar, kamu bisa melihat status paket dengan klik Lacak.
Cara Menggunakan REX Kiriman Express Saat Membeli Produk
Berikut adalah langkah-langkah menggunakan REX Kiriman Express saat melakukan check-out:
- Pilih produk, lalu klik ikon Beli.
- Isi Alamat Tujuan.
- Pilih kurir pengiriman REX dan paket pengiriman REX-10.
- Klik Pilih Lokasi Tujuan Dalam Peta dan tentukan lokasi pada peta sesuai dengan alamat tujuan kamu. Klik Beli Produk Ini.
- Klik Bayar untuk beralih ke halaman keranjang belanja.
- Pilih metode pembayaran, lalu klik Checkout. Untuk pengiriman dengan REX, pastikan kamu menggunakan metode pembayaran instan (otomatis terverifikasi).
- Pada halaman ringkasan pembayaran klik Bayar Sekarang.
- Ongkos kirim ini akan otomatis dihitung ke dalam total transaksi sehingga kamu tidak perlu lagi membayar ke kurir REX saat pesanan sampai.
Kebijakan Pengiriman dengan REX Kiriman Express
- Layanan pengiriman REX yang tersedia di Tokopedia adalah REX 10, yaitu pengiriman dengan sistem pick up.
- Layanan pengiriman REX 10 saat ini dapat diakses di wilayah Jabodetabek, Bandung, Cilegon, Garut, Cirebon, Surabaya, dan Medan. Serta dapat mengirimkan ke seluruh Indonesia.
-
Perhitungan berat volume dengan REX 10 adalah panjang x lebar x tinggi : 6.000 (enam ribu).
- Ketentuan batasan pengiriman melalui REX 10, yakni berat minimal pengiriman sebesar 5 kg dan maksimal sebesar 250 kg untuk setiap satu item.
- Apabila tidak menggunakan fitur asuransi, maka besaran ganti rugi dari pihak REX sebesar 10 (sepuluh) kali ongkos kirim atau Rp1.000.000,- (satu juta Rupiah), sesuai dengan nilai yang lebih kecil.
- Pihak REX berhak melakukan penolakan atas pengiriman barang-barang yaitu:
- Uang tunai atau surat berharga (cek, bilyet, giro, obligasi, saham, sertifikat, tiket pesawat, kartu kredit, kartu ATM, BPKB, STNK, Ijazah, dan sejenisnya).
- Surat, warkat pos, kartu pos.
- Perhiasan atau barang berharga yang sejenis.
- Barang yang mudah meledak, beracun, dapat menimbulkan percikan api atau dapat merusak barang lainnya (aki atau bahan kimia), dan cairan.
- Benda yang berbau tajam seperti buah durian, cabai, dan sejenisnya.
- Obat-obatan terlarang seperti narkotika, ganja, morfin, sabu-sabu, putaw, minuman keras, dan sejenisnya.
- Barang cetakan, foto, film, rekaman atau barang sejenis yang bertentangan dengan kesusilaan (Pornografi) dan dapat mengganggu stabilitas keamanan serta ketertiban umum.
- Makhluk hidup (hewan dan tumbuhan).
- Rex hanya akan menerima pengiriman cairan yang bersifat tidak membahayakan (contoh cairan yang membahayakan antara lain cairan yang bersifat korosif dan mudah terbakar) untuk area pengiriman Jabodetabek dan Pulau Jawa.
- Pengiriman cairan harus dikemas secara baik dan layak, khusus untuk pengiriman area pulau Jawa (non Jabodetabek) diwajibkan menggunakan packing kayu.
- Pihak REX berhak melakukan pemeriksaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia (dalam hal ini Departemen Perhubungan).
- Apabila terjadi perbedaan perhitungan berat oleh Kurir untuk barang-barang berdimensi besar, maka kurir REX akan menggunakan perhitungan berat volumetrik dengan rumus Panjang (cm) X Lebar (cm) X Tinggi (cm) : 6000 (enam ribu), dan Tokopedia akan menghubungi pihak penjual/pembeli mengenai perbedaan selisih ongkos kirim yang akan terjadi. Untuk itu kami sarankan agar adanya perhitungan berat produk beserta kemasan/packaging terlebih dahulu dari pihak penjual berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
- Apabila Pembeli menggunakan asuransi, biaya atas asuransi yang dibayarkan tidak termasuk biaya packing, namun apabila Pembeli hendak menggunakan packing pada pengiriman, Penjual dipersilahkan berkomunikasi langsung kepada pihak REX mengenai permintaan Packing dan pembayaran serta biayanya, dan kepada Pembeli untuk informasi dan pembayaran biayanya.
- Untuk pengiriman paket yang termasuk dalam kategori FRAGILE, seperti pecah belah, acrilic dan barang yang sifatnya mudah pecah seperti yang terbuat dari keramik atau kaca, barang berbentuk cair (liquid dan cream) dan paket lain seperti surat berharga, uang tunai, dan benda benda berharga lain yang dilarang dalam aturan umum pada jasa pengiriman tidak dapat diberikan penggantian kerugian apapun apabila paket tetap dikirimkan menggunakan jasa pengiriman REX Kiriman Express sekalipun dikirim menggunakan packing kayu. REX akan melakukan screening atas kiriman barang kategori tersebut sesuai dengan pengakuan Penjual / Pembeli, namun screening yang dilakukan REX tsb tidak dapat diartikan bahwa REX akan bertanggung jawab dan akan melakukan investigasi atas kasus yg terjadi.
