Pencarian populer

Pengiriman-icon

Pengiriman

Lihat Semua Topik

Pengiriman

Bagaimana Jika Pembeli Membatalkan Pesanan?

Ada Pembeli yang ingin membatalkan pesanan, tapi sudah masuk ke kotak pesanan baru kamu? Jangan khawatir, Sebagai Penjual kamu dapat melakukan langkah mudah berikut ini: 

Menyetujui pembatalan pesanan

  1. Klik Tolak Pesanan pada pesanan yang ingin dibatalkan.
  2. Isi alasan Permintaan Pembeli, lalu klik Respon Pesanan.
  3. Klik Ya pada pop up Konfirmasi Respon Pesanan.


Menolak pembatalan pesanan

Jika kamu tidak bisa menyetujui pembatalan pesanan karena alasan tertentu, silakan klik tombol Terima Pesanan dan proses pesanan seperti biasa. Namun, kami sarankan untuk menghubungi pembeli dan menjelaskan alasan kenapa kamu tidak bisa membatalkan pesanan.

Kamu ingin batalkan pesanan, namun sudah sudah kamu lakukan terima pesanan?
Jangan khawatir, sebagai penjual kamu dapat melakukan langkah mudah berikut ini:

Penjual Ingin Batalkan Pesanan

  1. Hubungi pihak pembeli dan beritahukan alasan pesanan ingin dibatalkan.
  2. Pastikan pembeli sudah menyetujui pembatalan pesanan.
  3. Silakan hubungi Tokopedia Care dan jangan lupa lampirkan screenshot persetujuan pembeli agar bisa dilakukan pembatalan pesanan.
Informasi selengkapnya silakan klik di sini.

 Catatan:

  1. Permintaan pembatalan pesanan bisa dilakukan jika sudah ada persetujuan dari pihak pembeli tanpa mengurangi point reputasi.
  2. Lampiran screenshot kesepakatan pembatalan dibutuhkan untuk mempercepat proses pembatalan.

 

Artikel Terkait

tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia