Pencarian populer

Seputar Penjualan-icon

Seputar Penjualan

Lihat Semua Topik

Seputar Penjualan

Apa itu Sistem Reputasi Toko?

Sistem Reputasi Toko adalah kebijakan yang diberlakukan oleh Tokopedia, dimana pembeli dapat memberikan penilaian kepada tokomu, dan kamu sebagai penjual juga dapat memberikan ulasan atas reputasi pembeli. Pembeli dapat menjadikan nilai reputasi yang muncul di halaman toko sebagai salah satu informasi tingkat pelayanan dan kualitas produk yang kamu berikan.

Sistem penambahan nilai Reputasi Toko bisa didapatkan dengan menyelesaikan pesanan secara berturut-turut sesuai ketentuan sebagai berikut:
User-added image

Sistem pengurangan nilai Reputasi Toko (penalti) akan diberlakukan apabila penjual melakukan hal berikut:
User-added image

Angka pengurangan poin bergantung dengan badge yang dimiliki oleh penjual, terutama untuk kedua hal berikut:
  1. Ignore Shipping, dimana penjual menerima order tetapi tidak melakukan shipping / tidak memasuki resi shipping dalam waktu 2 hari.
  2. Reject Shipping, dimana penjual membatalkan pesanan pada saat konfirmasi pengiriman.

User-added image

Tidak ada batasan waktu untuk menyelesaikan transaksi berturut-turut, dan apabila terjadi perubahan tipe badge (No Badge ke Bronze, Bronze ke Silver, dst) maka transaksi yang sudah terjadi akan dihitung dari nol kembali.
 

Tips: Selalu pastikan stok produk tokomu masih tersedia untuk menghindari pembatalan pesanan.

tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia