Toppers, jika kamu sudah terlanjur membeli proteksi namun ingin membatalkan biaya proteksi (dengan syarat kamu belum pernah mengajukan klaim dan maksimal 7 hari kalender setelah Polis diterima), kamu dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut: 
 

Jika status order kamu belum selesai

Toppers dapat menghubungi tim Tokopedia Care dengan klik Mulai Chat dan menginformasikan data berikut: 

1. Nomor invoice pembelian.
2. Nama produk.
3. Email pengguna/User ID.
4. Alasan transaksi dibatalkan.

Setelah ini, tim Tokopedia akan memproses pembatalan biaya proteksi kamu dan refund sesuai prosedur pada artikel Refund Proteksi Layar Retak.
 

Jika status order sudah selesai dan sudah menerima polis

Toppers dapat menghubungi tim Tokopedia Care dengan klik Mulai Chat dan menginformasikan data berikut: 

1. Nomor Invoice Pembelian.
2. Nama Produk.
3. Email Pengguna / User ID.
4. Nomor Polis
5. Alasan transaksi dibatalkan.

Setelah ini, tim Tokopedia akan memproses pembatalan biaya proteksi kamu dan refund sesuai prosedur di artikel Refund Proteksi Layar Retak. Mohon diperhatikan jika saat ini pembatalan hanya bisa dilakukan pada keseluruhan order pembelian tidak bisa dibatalkan untuk salah satu produk saja.