A. Definisi

1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Tokopedia.
4. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Tokopedia.
5. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Tokopedia.
6. Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik Barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
7. Broadcast Chat adalah fitur yang memungkinkan penjual untuk melakukan kegiatan promo penjualan secara berbayar dan terbatas dengan cara mengirimkan pesan kepada banyak penerima pesan sekaligus.
8. Kuota adalah batas jumlah penjual dapat menggunakan fitur Broadcast Chat, dimana batas untuk setiap penjual 3x melakukan Broadcast dalam kurun waktu 1 minggu.
9. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
10. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Broadcast Chat.

B. Umum

1. Fitur Broadcast Chat hanya dapat digunakan oleh pengguna Tokopedia yang telah membuka Toko sebagai sebagai Power Merchant atau Official Store Ketentuan broadcast chat yang dilangsungkan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Poin N tentang Promo yang dapat dilihat DISINI.
2. Dengan menggunakan Broadcast Chat, maka Pengguna dianggap telah menyetujui dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta Ketentuan Situs.
3. Tokopedia berhak untuk menggunakan data Pembeli dan Penjual untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur Broadcast Chat untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs Tokopedia, dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
4. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan fitur Broadcast Chat, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur Broadcast Chat untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs Tokopedia, dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
5. Tokopedia berhak untuk menghentikan atau membatalkan Broadcast Chat dari Penjual yang menyebarkan konten yang tidak bermuatan unsur SARA dan Politik.
6. Tokopedia berhak melakukan perubahan Syarat dan Ketentuan ini dengan memberitahukan informasi terkait perubahan tersebut kepada Penjual.

C. Penjual

1. Penjual wajib mengikuti panduan dan ketentuan yang telah disediakan pada halaman bantuan (https://www.tokopedia.com/help/browse/st-1210) dalam menggunakan fitur Broadcast Chat.
2. Pada pesan Broadcast Chat, penjual wajib memastikan pesan yang disampaikan tidak bermuatan unsur SARA dan Politik.
3. Penjual dapat menggunakan fitur Broadcast Chat dengan batas 3x pengiriman dalam kurun waktu 1 minggu dan tidak terakumulasi di minggu berikutnya.
4. Penjual tidak dapat menarik kembali broadcast chat yang telah disebar. Penjual sepenuhnya bertanggung jawab untuk isi pesan yang disebar dengan fitur Broadcast Chat.
5. Pemotongan langsung terhadap kredit TopAds telah disetujui penjual ketika penjual mengklik “kirim pesan”.
6. Pengiriman pesan Broadcast Chat akan otomatis di HOLD apabila saldo tidak mencukupi (minimum sisa saldo Rp25.000), atau sudah mencapai limit pengiriman (3x seminggu).
7. Penjual bisa menggunakan Broadcast Chat dengan kredit TopAds. Untuk mengisi saldo TopAds dapat dibaca di sini.
8. Penjual yang memiliki produk dengan kategori minuman beralkohol tidak dapat menggunakan fitur Broadcast Chat. Secara otomatis fitur Broadcast Chat tidak akan bisa di akses oleh penjual.