A. Ketentuan Umum

TokoClinic adalah bagian dari Tokopedia Farma, yang menyediakan layanan konsultasi kesehatan berbasis daring (telekonsultasi) yang memungkinkan Pembeli untuk melakukan konsultasi kesehatan dengan dokter berizin melalui Situs/Aplikasi guna memperoleh informasi dan/atau saran medis. Berdasarkan pertimbangan profesional dokter, layanan ini dapat disertai dengan pemberian resep dokter yang ditebus melalui apotek atau toko obat yang memiliki izin resmi yang tersedia pada Tokopedia Farma.

TokoClinic disediakan oleh Tokopedia melalui kerja sama dengan PT Global Urban Esensial selaku mitra pengembang sistem (Partner). Layanan konsultasi kesehatan kepada Pembeli diberikan secara langsung oleh dokter rekanan yang bekerja sama dengan Partner, Tokopedia dan Partner tidak bertindak sebagai pemberi layanan medis.

TokoClinic hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang telah terdaftar pada Situs/Aplikasi.

Dengan menggunakan layanan TokoClinic, Pembeli juga secara sukarela memberikan persetujuannya terhadap syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Partner.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia tidak bertanggung jawab atas cedera, kerusakan, kerugian atau gangguan kesehatan lainnya yang dialami Pembeli setelah penggunaan obat.

Pembeli dilarang menggunakan resep dokter yang diperoleh melalui layanan TokoClinic untuk tujuan selain pembelian obat yang sah melalui Situs/Aplikasi, atau dengan cara apa pun yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tokopedia berwenang untuk melakukan (i) pembatalan transaksi; (ii) pengembalian dana; dan/atau (iv) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang penyalahgunaan layanan TokoClinic yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs.

Tokopedia berhak untuk menggunakan data Pembeli untuk penelusuran indikasi pelanggaran maupun penyalahgunaan layanan TokoClinic apabila terdapat indikasi manipulasi, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum berlaku di wilayah negara Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Tokopedia menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

B. Ketentuan Konsultasi

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa layanan konsultasi kesehatan melalui TokoClinic diberikan oleh dokter rekanan, dan ketersediaan layanan bergantung pada ketersediaan dokter pada saat Pembeli mengakses layanan TokoClinic.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap sesi layanan TokoClinic dilakukan berdasarkan informasi yang disampaikan oleh Pembeli, dan hasil konsultasi sepenuhnya merupakan pertimbangan profesional dokter rekanan.

Pemberian resep dokter bukan merupakan jaminan dalam setiap sesi layanan TokoClinic dan sepenuhnya merupakan kewenangan dokter rekanan, berdasarkan penilaian medis yang dilakukan selama konsultasi.

Dalam hal berdasarkan penilaian medis dokter rekanan diperlukan pemberian obat tertentu yang memerlukan resep, dokter rekanan dapat memberikan resep dokter yang dapat digunakan untuk pembelian obat melalui Situs/Aplikasi.

Pembeli memiliki jangka waktu maksimal 15 (lima belas) menit untuk menggunakan setiap sesi Layanan Chat Dokter, sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada Situs/Aplikasi.

Apabila resep dokter diberikan, Pembeli dapat melihat informasi resep dokter tersebut melalui halaman chat konsultasi, halaman check out dan/atau halaman order detail riwayat transaksi pada Situs/Aplikasi.

Resep dokter diberikan secara elektronik dan hanya berlaku untuk jangka waktu 1 x 24 (satu kali dua puluh empat) jam sejak resep diterima oleh Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa sistem akan menampilkan rekomendasi apotek untuk penebusan obat berdasarkan ketersediaan obat, lokasi, jam operasional, serta faktor operasional lainnya yang relevan pada saat penebusan obat. Pembeli dapat memilih apotek dari daftar rekomendasi apotek yang tersedia dalam sistem.

Untuk setiap transaksi yang berhasil, Tokopedia mengenaakan biaya atau merchant fee sebesar Rp2.500 (dua ribu lima ratus Rupiah) kepada apotek yang dipilih Pembeli untuk penebusan obat.

Dalam hal terdapat kendala permintaan konsultasi Pembeli dapat tidak terpenuhi. Pembeli dapat mencoba kembali Layanan TokoClinic pada waktu yang berbeda.

Dalam hal apotek yang dipilih tidak dapat menyediakan seluruh produk dalam pesanan, Pembeli akan menerima pengembalian dana (refund) sesuai dengan produk yang tidak diterima oleh Pembeli.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa penggunaan layanan TokoClinic dapat dikenakan biaya, sesuai dengan ketentuan yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi sebelum Pembeli menggunakan layanan tersebut.

C. Penggunaan Data

Dengan menggunakan TokoClinic, Pembeli menyetujui dan memberikan hak dan wewenang kepada Tokopedia untuk melakukan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan data pribadi Pembeli untuk keperluan penyediaan layanan TokoClinic, sesuai dengan kebijakan privasi Tokopedia dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Data pribadi Pembeli yang akan dikumpulkan pada saat menggunakan TokoClinic adalah:

A. data pribadi umum antara lain nama, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat rumah; dan

B. data pribadi khusus antara lain riwayat alergi obat dan obat yang biasa diminum untuk memastikan diagnosa medis yang tepat untuk Pembeli.

Pembeli diharapkan melakukan pengecekan secara berkala atas Syarat dan Ketentuan ini untuk mengetahui perubahan atas jenis data pribadi yang dikumpulkan apabila Pembeli menggunakan TokoClinic atau hal-hal lain terkait kegiatan pemrosesan data pribadi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Tokopedia dapat membagikan dan/atau meneruskan data pribadi Pembeli kepada Partner sehubungan dengan penyediaan layanan TokoClinic.

Pembeli mengakui dan menyetujui bahwa Tokopedia dan Partner masing-masing adalah pengendali data independen dari data pribadi Anda dan tidak bertanggung jawab secara bersama-sama terhadap aktivitas pemrosesan data pribadi satu sama lain. Pemrosesan data pribadi di sisi Partner akan tunduk pada kebijakan privasi milik Partner yang akan mengatur bagaimana mereka mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan memproses data pribadi Anda.