Perhatian!

Apabila Toppers mendapatkan link yang menyerupai alamat situs Tokopedia melalui Chat, SMS, WhatsApp atau channel lain kemudian kamu terlanjur mengakses link tersebut sehingga saldo kamu direview, silakan klik di sini.

Toppers, saldo di-review merupakan proses pengecekan oleh sistem Tokopedia, dalam upaya untuk meningkatan keamanan transaksi jual-beli di Tokopedia.

Berikut penyebab dan solusi saldo di-review:

Penyebab	Solusi
Barang yang dipesan belum diterima/ rusak/ tidak sesuai/ kurang	Penjual bisa tanggapi Komplain Pembeli di Pusat Resolusi terkait barang yang belum diterima/ rusak/ tidak sesuai/ kurang
Barang yang dipesan belum diterima/ rusak/ tidak sesuai/ kurang (status transaksi selesai)	Untuk barang belum diterima, pastikan Penjual sudah kirim barang sesuai dengan pesanan Pembeli. Untuk kendala pesanan yang diterima rusak/ tidak sesuai/ kurang, jika sebelumnya sudah ada kesepakatan dengan Pembeli pastikan Penjual sudah merespons chat dari Pembeli untuk informasikan pengiriman barang pengganti/ kurang sebelumnya.
Ubah nomor HP	Kamu dapat menunggu maksimal 2x24 jam sebelum kamu dapat menggunakan saldo kamu kembali.

Catatan: Apabila saldo di-review dikarenakan Pembeli mengajukan komplain dan Penjual sudah respon namun tidak ada tindak lanjut kembali dari Pembeli dalam waktu 1x24 jam, maka dana akan diteruskan ke Saldo Penghasilan Penjual.