Pencarian populer

Komplain Pesanan-icon

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Komplain Pesanan

Cara Klaim Ongkos Kirim Return Tukar

Toppers, berikut cara pengajuan klaim ongkos kirim untuk retur tukar:
  • Penjual
  • Pembeli
  1. Penjual mengirimkan barang yang diganti.
  2. Pada halaman Konfirmasi No. Resi, isi data pengiriman kamu kemudian klik Simpan.
    Isi data pengiriman untuk Konfirmasi No. Resi Tokopedia
  3. Selanjutnya klik Lanjut Konfirmasi.
  4. Pengiriman kamu berhasil dikonfirmasi.
  5. Apabila kamu menggunakan Asuransi Pengiriman, kamu dapat klaim ongkir dengan klik Klaim Ongkir.
    Klaim ongkos kirim ke Tokopedia
  6. Klaim ongkir berhasil diajukan. Mohon tunggu sampai barang diterima kembali oleh Pembeli.
    Klaim ongkir di Tokopedia berhasil diajukan
  7. Apabila Pembeli sudah konfirmasi penerimaan barang, maka status akan berubah menjadi Verifikasi Dokumen. Cek status kamu dengan klik tombol Selengkapnya.
    konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia Cek status pengajuan di Tokopedia
  8. Pengajuan Klaim kamu selesai.

Atau Toppers dapat klik tombol Upload Foto KTP untuk pengajuan klaim ongkir retur tukar dengan cara berikut ini:
  1. Klik Upload Foto KTP.
    Upload Foto KTP
  2. Kemudian klik Upload Sekarang.
    Tombol Upload Sekarang
  3. Upload foto KTP kamu, lalu klik Ajukan Klaim.
    Tombol ajukan klaim di Tokopedia
  4. Selanjutnya klik Lanjut Ajukan Klaim.
  5. Apabila Pembeli sudah konfirmasi penerimaan barang, maka status akan berubah menjadi Verifikasi Dokumen. Pantau status kamu dengan klik tombol Selengkapnya.
    Tombol selanjutnya di Tokopedia Cek status klaim di Tokopedia
  6. Berikut tampilan pengajuan kamu selesai.
    Klaim selesai di Tokopedia Status klaim selesai di Tokopedia
  1. Pembeli mengirimkan barang yang ingin ditukar.
  2. Pada halaman Konfirmasi No. Resi, isi data pengiriman kamu kemudian klik Simpan.
    Isi data pengiriman untuk Konfirmasi No. Resi Tokopedia
  3. Selanjutnya klik Lanjut Konfirmasi.
  4. Pengiriman berhasil dikonfirmasi.
  5. Apabila kamu menggunakan Asuransi Pengiriman, kamu dapat klaim ongkir dengan klik Klaim Ongkir.
    Klaim ongkos kirim ke Tokopedia
  6. Klaim ongkir berhasil diajukan. Mohon tunggu sampai barang diterima kembali oleh Penjual.
    Klaim ongkir di Tokopedia berhasil diajukan
  7. Apabila Penjual sudah konfirmasi penerimaan barang, maka status akan berubah menjadi Verifikasi Dokumen. Cek status kamu dengan klik tombol Selengkapnya.
    konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia Cek status pengajuan di Tokopedia
  8. Pengajuan kamu selesai.

Atau Toppers dapat klik tombol Upload Foto KTP untuk pengajuan klaim ongkir retur tukar dengan cara berikut ini:
  1. Klik Upload Foto KTP.
    Upload Foto KTP
  2. Kemudian klik Upload Sekarang.
    Tombol Upload Sekarang
  3. Upload foto KTP kamu, lalu klik Ajukan Klaim.
    Tombol ajukan klaim di Tokopedia
  4. Selanjutnya klik Lanjut Ajukan Klaim.
  5. Apabila Penjual sudah konfirmasi penerimaan barang, maka status akan berubah menjadi Verifikasi Dokumen. Pantau status kamu dengan klik tombol Selengkapnya.
    Status verifikasi dokumen di Tokopedia Cek status verifikasi dokumen di Tokopedia
     
  6. Berikut tampilan pengajuan kamu selesai.
    Status pengajuan klaim selesai di Tokopedia Cek status pengajuan klaim selesai di Tokopedia

Artikel Terkait

tokopedia
© 2009 - 2025, PT Tokopedia