Berikut cara menanggapi komplain produk belum diterima yang dapat kamu lakukan di aplikasi Tokopedia: 

1. Masuk ke menu akun toko kamu, lalu pilih Pesanan Dikomplain.
2. Pada halaman Pesanan Dikomplain, pilih komplain yang ingin kamu tanggapi. Selanjutnya klik Pilih Solusi.
   
3. Pilih solusi Tokopedia Cek Proses Pengiriman untuk proses investigasi lalu klik Lanjut.
   
4. Kemudian pilih kurir yang digunakan dan masukkan Nomor Resi pengiriman, lalu klik Simpan.
   
5. Kemudian klik Terima Solusi.
   
6. Selanjutnya kamu bisa menunggu hingga notifikasi balasan dari Tokopedia muncul dan ikuti arahan selanjutnya pada menu Diskusi.