Toppers, perlu kamu ketahui bahwa ID (berupa e-KTP untuk WNI dan Paspor untuk WNA) hanya dapat digunakan untuk pada 1 akun GoPay. Apabila kamu sudah pernah mendaftarkan ID pada akun lain, maka upgrade GoPay Plus kamu tidak dapat disetujui.

Apabila upgrade GoPay Toppers ditolak karena ID pernah terdaftar namun kamu mengalami kondisi seperti di bawah ini:

1. Kamu yakin bahwa ID-mu belum pernah didaftarkan untuk upgrade GoPay sebelumnya, atau
2. Kamu pernah mendaftarkan ID-mu untuk upgrade GoPay di akun lain namun kamu sudah tidak menggunakan akun itu lagi

Selain itu, apabila kamu upgrade Gopay Plus melalui aplikasi Gojek dan ditolak, silakan menghubungi langsung pihak Gojek.