Perhatian!

Toppers kamu dapat chat penjual apabila pesanan belum juga diproses.
Apabila kamu ingin batalkan pesanan, pastikan kamu sudah menghubungi penjual untuk melakukan kesepakatan. Namun apabila penjual belum merespon pengajuan pembatalan kamu hingga 1x24 jam, maka pesanan akan otomatis dibatalkan. Cek selengkapnya di sini.

Toppers, apabila pesanan kamu belum direspon Penjual, berikut beberapa hal yang perlu kamu perhatikan beserta dan solusinya:

Info Umum
Solusi

User-added image

Perhatian! Sebelum bertransaksi pastikan Toppers sudah cek kecepatan Penjual dalam proses pesanan yang ada di halaman produk agar pesanan kamu dapat sampai tepat waktu.
User-added image

Setelah memperhatikan hal-hal yang disebutkan pada tab Info Umum namun pesanan belum juga direspon oleh Penjual, kamu dapat temukan solusinya berikut ini:

Kondisi	Solusi
Pembeli ingin hubungi Penjual	Cara menghubungi Penjual silakan klik di sini.
Pembeli ingin ajukan pembatalan	Informasi selengkapnya silakan klik di sini.
Penjual belum merespon pesanan dalam 1x24 jam hari kerja sejak pembayaran terverifikasi	Pesanan akan dibatalkan otomatis dan dana akan dikembalikan Saldo Refund/ GoPay/ TokoPoints sesuai metode pembayaran yang digunakan. Informasi selengkapnya silakan klik di sini.
Dana sudah masuk ke Saldo Refund	Kamu dapat gunakan kembali saldo refund untuk transaksi selanjutnya di Tokopedia atau tarik dana kamu.
Pembeli belum menerima pengembalian dana	Cek informasi selengkapnya di sini.

Catatan: Apabila transaksi batal, maka kupon promo yang digunakan akan dikembalikan dengan masa kadaluarsa mengikuti kupon awal. Informasi selengkapnya klik di sini.

Pencarian populer

Pesanan Saya

Yang sering ditanyakan