Komplain Pesanan
Lihat Semua Topik
Komplain Pesanan
Cara Menanggapi Komplain Selisih Ongkos Kirim
Toppers, saat pembeli mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim, kamu sebagai Penjual dapat merespon permintaan tersebut di halaman Pusat Resolusi.
- Terima Pengajuan
- Tolak Pengajuan
Apabila kamu setuju adanya selisih ongkos kirim, kamu dapat mengikuti langkah berikut ini:
- Buka halaman Komplain pada Toko kamu.
- Pilih komplain yang ingin kamu tanggapi, kemudian klik Terima Pengajuan.
- Konfirmasi persetujuan solusi yang kamu pilih. Selanjutnya status akan berubah menjadi Komplain Selesai dan ongkos kirim akan dikembalikan ke pihak pembeli.
Apabila kamu tidak setuju adanya selisih ongkos kirim, kamu dapat mengikuti langkah berikut ini:
- Buka halaman Komplain pada Toko kamu.
- Pilih komplain yang ingin kamu tanggapi, kemudian klik Tolak Pengajuan. Selanjutnya isi alasan penolakan dan unggah bukti pendukung.
- Konfirmasi penolakan solusi dari Pembeli dan ikuti arahan selanjutnya pada menu Diskusi.
Cek info seputar penjualan
Kamu bisa pelajari fitur terbaru atau tips & trik meningkatkan penjualan di Pusat Edukasi Seller.
© 2009 - 2025, PT Tokopedia