undefined-icon

Bantuan

Lihat Semua Topik

    Bagaimana Kriteria Barang Rusak Yang Dapat Diklaim / Ditolak saat Proses Inbound?

    Selama barang yang diterima sesuai dengan yang tertera di ASN dan tidak bertentangan dengan syarat & ketentuan Dilayani Tokopedia, barang akan dapat diterima oleh gudang seperti biasa. Standar ini juga dapat diajukan acuan ketika Penjual Dilayani Tokopedia ingin mengajukan Klaim.

    Berikut ini kondisi dimana barang dapat ditolak oleh pihak Gudang saat inbound, ataupun dapat diklaim saat melakukan pengambilan barang (WSN):

    NoIlustrasi
    1
    Tipe Produk: Unit Satuan Koli
    Kategori: Kardus Koli Rusak Major
    Deskripsi Kondisi Barang:
    1. Kardus koli kusut/penyok/terbuka/robek lebih dari 3x3 cm
    2. Kardus koli basah
    3. Kardus/Segel terbuka

    Kardus Koli Rusak Major

    2
    Tipe Produk: Unit Satuan Pcs/Inner Box
    Kategori: Kemasan produk rusak major
    Deskripsi Kondisi Barang:
    1. Kemasan penyok (bersentuhan langsung dengan produk) dan berpotensi merusak isi produk/mengurangi fungsi dan estetika produk
    2. Kemasan robek/terbuka yang dapat mengurangi fungsi dan estetika produk serta mengakibatkan isi produk terkontaminasi/kotor/tercecer/tumpah.
    3. Kemasan basah yang dapat mengakibatkan isi produk terkontaminasi/kotor/mengurangi fungsi dan estetika produk
    4. Kemasan kotor dan tidak dapat dibersihkan yang dapat mengurangi estetika produk
    5. Segel kemasan robek/terbuka/tidak tertempel

    Kemasan produk rusak major

    3
    Tipe Produk: Unit Satuan Pcs/Inner Box
    Kategori: Produk rusak
    Deskripsi Kondisi Barang:
    1. Produk patah/penyok dan mengurangi fungsi serta estetika produk
    2. Produk kotor/bernoda dan tidak dapat dibersihkan yang dapat mengurangi estetika produk

    produk rusak

    4
    Tipe Produk: Unit Satuan Pcs
    Kategori: Produk lebih kirim
    Deskripsi Kondisi Barang:
    1. Barang yang tidak dapat teridentifikasi dari dokumen pengiriman ke Gudang
    2. Barang lebih kirim
    5
    Tipe Produk: Unit Satuan Pcs
    Kategori: Produk mendekati masa kadaluarsa
    Deskripsi Kondisi Barang:
    Barang yang pada saat inbound ditemukan tidak memenuhi kriteria masa kadaluarsa minimum (6 bulan untuk selain makanan dan minuman, 5 bulan untuk makanan dan minuman)

    Cek info seputar penjualan

    Kamu bisa pelajari fitur terbaru atau tips & trik meningkatkan penjualan di Pusat Edukasi Seller.

    Artikel Terkait

    tokopedia
    © 2009 - 2025, PT Tokopedia