Note

Jam Buka + Kelebihan Ongkos Kirim

Toko Fisik dan Costumer Service :

Senin - Jumat 10.00 - 18.00

Sabtu 10.00 - 15.00

Jadwal Pengiriman :

Senin - Jumat  : Order diterima max jam 15.00 WIB akan dikirim di hari yang sama (kecuali wahana)

sabtu : Order diterima max jam 11.00 WIB akan dikirim di hari yang sama (kecuali wahana)

Minggu / Libur Nasional : Tidak ada pengiriman. pengiriman akan kami kirim pada hari berikutnya (senin)

**Jadwal pengiriman dapan berubah sewaktu-waktu

_________________________________________________

KELEBIHAN ONGKIR

Karena banyaknya transaksi per hari dan admin yang berbeda, maka kami tidak bisa cek satu persatu lagi ongkirnya.
Jika terjadi selisih ongkir (actual di ekspedisi bisa berbeda), maka silakan ajukan komplain melalui Pusat Resolusi, dengan cara berikut:

  1. Saat terima barang dan ternyata ada selisih ongkir, Klik tombol KOMPLAIN di samping tombol penerimaan barang.
  2. Pilih opsi "Pengiriman melalui kurir yang berbeda"
  3. Pilih solusi "Pengembalian Dana" dan masukkan jumlah sesuai selisih ongkir
  4. Kami akan verifikasi dengan data kami, dan jika benar berbeda, maka akan direfund / disetujui

Kelebihan ongkir tersebut akan langsung masuk ke saldo Tokopedia Anda, berapapun jumlahnya (tanpa minimal).

Refund kelebihan ongkir hanya melalui Pusat Resolusi, bukan melalui transfer Bank krn admin berbeda.
Jika ada yang kurang jelas, silakan ditanyakan ke kami melalui inbox.

Terima kasih

Hime Petshop

23 June 2016, 03:53 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.