Note

Syarat & Ketentuan Layanan

1. PROSES PEMESANAN

  • Harap perhatikan foto serta deskripsi/keterangan sebelum membeli, bila ada pertanyaan bisa langsung kirim pesan kepada kami.
  • Untuk mempercepat proses pengiriman, mohon konfirmasi warna di kotak pesan atau diskusi Produk dan memberikan alternatif warna kedua.
  • Apabila pembeli tidak memberikan pilihan warna di cacatan pembeli dan Nomor handphone yang tercantum juga sulit bagi untuk kami hubungi, maka barang akan kami kirimkan secara random sesuai dengan stok yang ada.
  • Dengan melakukan pemesanan produk kami, Customer dianggap sudah membaca dan/atau menyetujui seluruh poin dari syarat dan ketentuan pemesanan.

2. PROSES PENGIRIMAN

  • Semua barang yang akan dikirimkan akan kami cek terlebih dahulu kondisi fisik dan kelengkapannya, supaya tidak ada feedback negatif dari pelanggan.
  • Untuk pengiriman, kami kirim dihari yang sama begitu notifikasi orderan masuk pada hari senin-jumat sebelum jam 15.00 wib.
  • Resi JNE yang sudah dikirim kami usahakan secepatnya diinput, para pembeli mohon bersabar dan tidak perlu menanyakan nomor resi. Untuk nomor resi yang sudah diinput tidak dapat langsung ditracking, harus menunggu update dari agen JNE 1x24 jam. Jadi para pembeli tidak perlu menanyakan kenapa resi yang diinput tidak dapat ditracking.

3. PROSES PENERIMAAN BARANG

  • Agar tidak ada pihak yang dirugikan apabila terjadi barang yang diterima bermasalah, untuk itu kami harapkan setelah menerima barang pembeli wajib memeriksa terlebih dahulu keseluruhan barang tersebut sebelum digunakan, supaya barang yang di terima sama seperti yang diharapkan pembeli tidak ada kerusakan atau cacat barang.

4. KLAIM GARANSI TOKO

  • Apabila barang yang sudah diterima bermasalah atau ada kendala (Barang diterima dalam keadaan rusak/tidak layak/salah kirim/tidak sesuai deskripsi yang diberikan) harap jangan panik, segera hubungi kami lewat pesan untuk mengeluh atas kendala barang tersebut.
  • Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan barang max 1 x 24 jam setelah barang diterima secara online di tokopedia, tanpa memberikan rating/review apapun, dan apabila pembeli sudah terlanjur memberikan rating/review atau melewati batas waktu konfirmasi maka komplain akan batal secara otomatis.
  • Pada saat barang diterima pembeli wajib melakukan dokumentasi melalui video dan gambar  yang dapat dibuktikan oleh pembeli kebenaran aktualitasnya mulai dari paket DITERIMA, DIBUKA, & DI TEST pemakaian pertama kali (video tanpa jeda) guna investigasi dan mohon kerjasama pembeli sebagai itikad baik dalam bertransaksi yang jujur dan aman.
  • Lakukan langkah-langkah komplain pada menu penerimaan barang sebelum pengembalian barang, dan kami akan segera merespon.

5. SYARAT DAN KETENTUAN PENUKARAN BARANG (RETUR).

  • Hanya berlaku selama 1x24jam (1hari) setelah barang di terima.
  • Memberikan Keterangan kerusakan atau masalah pada barang yang dibeli.
  • Segala bentuk kesalahan penggunaan oleh pemakai/pembeli bukan tanggung jawab kami. Khusus produk elektronik pastikan membaca buku manual yang disertakan dalam paket penjualan sebelum dicoba.
  • Kondisi barang harus sama seperti barang awal yang kami kirimkan, yaitu barang mulus tidak ada lecet karena kesalahan pemakai, terjatuh, terkena air, terbakar, atau Human Error.
  • Kirimkan barang pengembalian dengan lengkap seperti dus, aksesoris dan kelengkapan lainnya seperti pada saat paket diterima ke alamat yang akan kami cantumkan. Barang pengembalian yang tidak lengkap akan menyebabkan komplain otomatis batal/hangus.
  • Mohon dus JANGAN DILAKBAN / PLESTER yang membuat dus tersebut menjadi rusak, kami tidak dapat membantu claim ganti unit apabila posisi dus dalam keadaan rusak.
  • Seandainya ada biaya selama proses retur, sepenuhnya di tanggung pembeli.

Membaca / tidak membaca secara langsung menyetujui segala persyaratan untuk prosedur disini.

Terima kasih atas perhatiannya, happy shopping. :)

Regards

idStoreplus

29 November 2017, 01:50 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.