Indo Puzzle

Indo Puzzle

www.indopuzzlegallery.com

  • kemarin
  • Kota Surabaya
  • Hanya Online
  • October 2015

~Menjual jigsaw puzzle import kualitas tinggi (RAVENSBURGER, CASTORLAND, CLEMENTONI, PERRE, EDUCA, TENYO, DLL.)
~Rajanya Kertas Kado

  • Kecepatan Toko
  • reputation
    Reputasi
  • 79.5rb
    Produk Terjual
  • 1.1rb
    Followers
Catatan

PERTANYAAN-PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN PEMBELI

Customer yang terhormat,

Berikut rangkuman pertanyaan - pertanyaan yang sering diajukan oleh pembeli:


Customer (C), Indo Puzzle (I) :
C : Siapakah kami ?
I  : Kami Indo Puzzle, adalah penyedia jigsaw puzzle import dengan kualitas tinggi. Kami memiliki pilihan jigsaw puzzle dengan gambar terbanyak dan jumlah pieces beragam dimulai dari 500 pieces hingga 40320 pieces. Kami juga menyediakan banyak sekali pilihan kertas kado Sansan Wawa agar anda dapat membungkus kebutuhan barang anda dengan rapi dan cantik. Semuanya itu kami berikan kepada anda dengan harga yang terjangkau.


C : Apakah kami memiliki toko fisik ?
I  : Kami tidak memiliki toko fisik dan hanya dapat melayani pesanan dan transaksi online via situs
    Tokopedia.


C : Apakah kami dapat melayani permintaan bayar ditempat atau COD ?
I  : Untuk saat ini, transaksi hanya dapat dilakukan melalui Tokopedia

C : Apakah produk yang ditampilkan di etalase stoknya tersedia ?
I  : 99% tersedia namun untuk produk - produk yang digemari (fast moving items) biasanya akan
   cepat habis terjual sebelum kami sempat menghapusnya.
   Anda dapat selalu bertanya perihal ketersediaan stok via fitur "DISKUSI PRODUK" atau mengirimkan
   “PESAN PRIBADI”  ke kotak pesan kami.


C : Apakah produk yang tidak memiliki tombol ikon “BELI” dapat dipesan ?
I  : Tidak bisa dikarenakan produk tersebut sudah tidak lagi tersedia stoknya.
      Sebagai informasi tambahan hanya produk - produk yang ada di etalase yang bisa  
      ditambahkan ke keranjang belanja.
      Produk yang berada di gudang tidak dapat ditambahkan ke keranjang belanja karena stoknya
      kosong dan tidak tersedia.


C : Bagaimana jika produk yang telah dipesan dan dibayar ternyata stoknya kosong ?
I  : Kami akan menawarkan anda untuk penggantian produk yang dipilih dengan produk lainnya.


C : Kapan pesanan saya akan dikirim ?
I  : Pesanan akan kami usahakan dapat dikirim pada hari yang sama. Apabila pesanan yang telah diterima terlalu sore, pesanan  akan dikirmkan pada pagi hari keesokan harinya. Pemesanan yang dilakukan pada hari Sabtu dan Minggu akan kami kirimkan pada hari Senin paginya.


C :  Apakah bisa dikirim dengan perusahaan kurir selain JNE ?
I  : Ya, selain JNE, pengiriman juga dapat kami lakukan dengan menggunakan POS Indonesia, dan TIKI.


C :  Apakah bisa dikirim dengan jenis jasa layanan pengiriman JNE OKE, REGULER atau YES?
I  : Ya, kami dapat menerima semua layanan JNE.

C : Bagaimana caranya untuk mengetahui biaya atau ongkos kirim yang harus dibayarkan ?
I  : Anda dapat melakukan percobaan/simulasi pembelian produk dengan memasukkan alamat lengkap
     tujuan pengiriman untuk mengetahui biayanya tanpa harus melakukan eksekusi transfer pembayaran
     terlebih dahulu.  

  
C :  Apakah sebaiknya pesanan saya diasuransikan ?
I  : Kami menyarankan Anda untuk mengambil opsi ini untuk mengindari hal - hal yang tidak diinginkan, dan
     harap agar diingat apabila terjadi KEHILANGAN  maka pihak JNE hanya dapat
     menggantikan maksimal 10x dari ongkos kirim. Sebagai ilustrasi apabila ongkos kirim wilayah Jakarta adalah Rp
     9.000,- maka nilai yang akan diterima sebagai kompensasi ganti rugi adalah Rp 90.000,-
     KEHILANGAN BARANG YANG DIPESAN bukan menjadi tanggung jawab PENJUAL dan sepenuhnya
     menjadi resiko PEMBELI jika barang yang dipesan tidak diasuransikan.
     Komplain atas kejadian kehilangan barang tidak dapat dilakukan dan tidak dapat kami layani.


C  : Bagaimana jika paket belum diterima dan sudah lewati batas waktu normal pengiriman
I  : Admin kami akan membantu untuk melakukan pengaduan dan melaporkan peristiwa ini agar dapat segera mendapatkan tindakan lanjutan untuk investigasi keberadaan paket tersebut. Namun harap agar dapat dimengerti bahwa kewajiban dan tanggung jawab kami sebagai pengirim terbatas sampai dengan FOLLOW UP ke pihak kurir JNE, POS atau TIKI sebagai pihak ketiga yang melaksanakan proses ini kepada pihak penerima sampai dengan paket  tersebut sudah diterima atau sampai dengan suatu kesimpulan bahwa paket dinyatakan telah hilang atau tidak diketahui keberadaannya. Admin kami tidak terlibat secara langsung dalam proses pengiriman dan peristiwa yang terjadi di lapangan diantaranya kelalaian dari petugas kurir, kecelakaan, bencana alam, banjir, kebakaran , dll merupakan proses yang sudah diluar kuasa dan kendali atau kemampuan kami. Klaim atau komplain atas KEHILANGAN PAKET / BARANG tidak dapat kami layani dan sepenuhnya merupakan resiko PEMBELI.    


C  : Bagaimana caranya untuk mengetahui biaya Asuransi ?
I  : Anda dapat mencoba melakukan percobaan/simulasi pembelian untuk mengetahui biaya ini tanpa harus
     melakukan eksekusi transfer pembayaran terlebih dahulu.


C :  Kapan no resi pengiriman diinput dan dinformasikan ke pembeli ?
I  : Mohon konfirmasi penerimaan secepat anda menerima paket dari kami, agar dana bisa segera kami terima dari pihak Tokopedia, kami berharap anda tidak menunda proses ini dimana pembayaran akan kami terima sampai sebelum pembeli melakukan “KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG”. Silahkan berikan review dengan sukarela dan sejujurnya. Kami apresiasikan sekali apabila anda bersedia memberikan review yang baik dan sesuai dengan usaha kami untuk memenuhi permintaan anda :)


C :  Produk Jigsaw Puzzle yang diterima kemasannya rusak / sobek / cacat bagaimana ?
I  : Kami menjunjung tinggi nilai kejujuran  dan kepuasan pelanggan sebagai Raja adalah
      sangat penting bagi kami, dimana apabila sebelum kami memproses pesanan Anda 
      terdapat kemasan yang disebutkan diatas maka kami akan menginformasikan kepada 
      pembeli dan kami menyerahkan sepenuhnya kepada pembeli apakah ingin diteruskan 
      dengan pengiriman atau dibatalkan (proses refund / pengembalian dana ke pembeli).
      Namun apabila kerusakan yang disebabkan oleh hal - hal diluar kuasa kami seperti 
      bencana alam, kecelakaan ataupun merupakan kelalaian / "mishandling" dari petugas 
      kurir JNE, POS atau TIKI adalah diluar tanggung jawab kami.
      Petugas kami tidak mengambil peran, andil atau terlibat secara langsung 
      selama terjadinya proses pengiriman ke alamat PEMBELI, oleh karenanya 
      jika terjadi KERUSAKAN (PENYOK, SOBEK, dll) terhadap kemasan PRODUK 
      merupakan sepenuhnya menjadi resiko PEMBELI.
      Kami tidak dapat memberikan jaminan produk yang dipesan akan diterima 
      di alamat Anda dalam keadaan 100% sempurna.
      Namun kami selalu menerapkan suatu pola kerja yang standar dan baku dalam 
      mengemas pesanan dengan material - material yang kuat dan tahan benturan
      untuk meminimalisir segala potensi yang akan menyebabkan terjadinya hal - hal yang
      kami sebutkan diatas.


C :  Bagaimana jika terdapat PARTS / kepingan jigsaw puzzle yang hilang dari produk yang sudah dibeli 
I  :  Bagian Jigsaw Puzzle yang hilang dapat diclaim pada pabrik pembuat puzzlenya. Silahkan kirimkan pesan kepada kami untuk menanyakan bagaimana cara claim tersebut.

C  : Bagaimana dengan waktu operasional kami ?
I   : Senin - Minggu   : 24 JAM

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, mudah2an  informasi ini dapat membantu dan bermanfaat bagi Anda seluruh pecinta jigsaw puzzle dan kertas kado.


Terima kasih 

Indo Puzzle

31 July 2016, 23:02 WIB

gimmick-talkTips Belanja Online Aman:

Gunakan fasilitas escrow / rekening bersama gratis dari Tokopedia. Modus penipuan umumnya terjadi dengan cara mengiming-imingi transaksi di luar situs, dengan cara transfer dana langsung ke nomor rekening bukan milik PT. Tokopedia.