Note

(BACA SEBELUM TRANSAKSI) SYARAT & KETENTUAN BERBELANJA

PEMBELI DIANGGAP SUDAH MEMBACA DAN MENYETUJUI SYARAT & KETENTUAN INI SEBELUM MEMBELI:

1. REVIEW yang Anda berikan setelah selesai transaksi sangat kami perhatikan. Bila Anda puas, silahkan berikan Review 5-Bintang dan kami berjanji akan melayani Anda lebih baik lain kali. Jika Anda tidak puas, silakan PM kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah dengan baik. Pembeli yang memberikan Review Buruk tanpa memberikan alasan yang jelas dan/atau tanpa berusaha menghubungi kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah, atau memberikan review negatif untuk barang yang sudah diretur / di-refund, atau bersikap kasar dan sinis; dengan menyesal tidak akan kami layani untuk berikutnya. Harap dimaklumi.

2. KONFIRMASI PENERIMAAN PRODUK. Bila Anda telah menerima produk yang dipesan, diharapkan bantuannya untuk segera mengkonfirmasi penerimaan produk tersebut di Tokopedia. Hal ini akan memudahkan kami untuk restock produk secepatnya, sehingga produk yang tersedia untuk Anda selalu merupakan produk-produk terbaru. 

3. Untuk PEMILIHAN WARNA / MOTIF, diperbolehkan untuk pembelian di bawah 500pc. Anda boleh memilih warna/motif selama stok barang tersebut tersedia. STOK PRODUK SELALU KAMI UPDATE SETIAP HARINYA DI BAGIAN DESKRIPSI PRODUK. APABILA SAAT PEMESANAN ANDA TIDAK MENULISKAN NOMOR/JENIS/WARNA YANG DIINGINKAN DI KETERANGAN ATAU ANDA MEMESAN NOMOR/JENIS/WARNA YANG SUDAH KAMI INFOKAN SOLD OUT NAMUN TETAP DIPESAN, MAKA SECARA OTOMATIS AKAN KAMI KIRIMKAN SECARA RANDOM SESUAI STOK YANG ADA. 

Untuk mempercepat proses pengiriman, kami harap Anda bisa memilih beberapa warna sekaligus (prioritas 1, 2, 3, dst-nya) sehingga bila warna prioritas 1 tidak ada, kami bisa langsung memilih prioritas 2, atau 3, dst-nya. Atau, jika Anda tidak menyukai warna tertentu, Anda bisa menyebut warna yang Anda TIDAK MAU. Untuk pembelian di atas 500pc per jenis barang, kami akan memberikan warna dan motif campur sesuai persediaan.

Note: jika Anda tetap mau produk dikirim sesuai warna yang dipilih, mohon ditulis di keterangan 

"warna putih jika kosong BATAL" 

maka orderan Anda akan kami batalkan

3. TOLERANSI TERHADAP VARIASI PRODUK sangat diharapkan. Memang secara umum, gambar yang dipajang mewakili bentuk aslinya, namun dengan beberapa catatan.

Pertama, efek sinar selama proses pemotretan bisa mendistorsi warna sampai tingkatan tertentu. Kami juga harus jujur mengatakan, umumnya gambar yang diberikan supplier kepada kami adalah gambar yang diambil dari sudut terbaik dengan kualitas terbaik. Tujuan gambar tersebut tentu saja untuk "menjual" kepada Anda, dan sama fungsinya dengan iklan-iklan yang kita jumpai sehari-hari (agar Anda tertarik untuk membeli). Jadi, harap Anda mengingat hal tersebut sebelum melakukan pembelian.

Kedua, untuk barang dengan berbagai motif, supplier kadang mengirimkan motif yang berbeda sedikit dari gambar, walau secara kualitas dan kuantitas, barang tersebut sebenarnya sama. Berhubung banyaknya jenis barang yang kami miliki dan banyaknya barang yang masuk/keluar setiap hari, kami tidak mungkin membandingkan satu per satu barang yang ada dengan foto di katalog secara rinci.

Ketiga, karena barang-barang yang kami jual adalah barang-barang NON-branded, pembeli harap memiliki harapan yang sesuai dengan harga barang. Kualitas tentu harus sebanding dengan harga. Janganlah membayangkan kualitas barang kami sama dengan merek-merek terkenal yang dijual di mal-mal. Janganlah menuntut barang tersebut harus memiliki jahitan yang rapi, kualitas bahan yang tinggi, atau potongan yang sempurna, sementara harganya hanya ribuan rupiah. Yang berani kami jamin adalah barang-barang tersebut masih baru dan bisa berfungsi sesuai deskripsinya.

Karena ketiga alasan tersebut, pembeli diharap memiliki toleransi adanya kemungkinan menerima barang yang sedikit berbeda dari gambar aslinya. 

4. Untuk mendapatkan GAMBARAN UTUH terhadap produk yang dibeli, silakan baca baik-baik Deskripsi Produk (terutama untuk Ukuran dan Bahan), Ulasan (Review) dari pelanggan yang sudah membeli, dan Diskusi Produk. Jika ada pertanyaan yang belum terjawab, jangan ragu tanyakan di Diskusi Produk terlebih dahulu sebelum bertransaksi. Komplain terhadap ukuran produk, bahan, atau fitur produk (selama kami sudah menyajikan informasinya) tidak akan kami layani setelah transaksi terjadi.

5. Untuk DROPSHIP, harap saat proses checkout, centang pilihan dropship dan cantumkan nama pengirim + no HP. Dropshipper harus bertanggung jawab atas barang yang didropshipkan, bukan dilemparkan kepada seller. 

6. Kami tentu memeriksa semua barang yang akan dikirim, tapi sebagai manusia biasa, sesekali kami pasti melakukan kesalahan. Selain itu, tidak semua barang bisa diperiksa, seperti yang disegel atau pesanan dalam jumlah banyak. Kadang kerusakan terjadi selama proses pengiriman. Namun karena kami mengutamakan kepuasan pelanggan, kami akan dengan senang hati membantu retur produk yang rusak / salah kirim. Segera setelah Anda menerima barang, harap langsung diperiksa. Bila barang tersebut memang rusak / salah kirim, Anda boleh melakukan RETUR BARANG dengan ketentuan sebagai berikut:

- Segera PM kami begitu barang sampai. Kami hanya melayani retur maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima (berdasarkan catatan dari pihak ekspedisi) dan bila Anda belum memberikan review buruk terhadap pembelian tersebut di Tokopedia. Jika sudah melewati 3 hari dan review sudah diberikan, kami anggap Anda sudah bersedia menerima kondisi barang tersebut sebagaimana adanya dan retur tidak dapat dilakukan. 

- Setelah mendapatkan balasan pesan dari kami mengenai permohonan retur, kirimkan kembali produk retur tersebut kepada kami (alamat pengiriman kembali akan kami infokan dalam pesan). ONGKOS KIRIM PENGIRIMAN PRODUK RUSAK DARI ANDA KE GUDANG KAMI DI LUAR TANGGUNG JAWAB KAMI. Kami tidak menerima bukti foto atau bukti lainnya selain produk fisik asli yang dikirim kembali kepada kami. 

- Maksimal 2 hari setelah menerima produk retur dari Anda, produk penggantinya akan segera dikirim kepada Anda. ONGKOS KIRIM PENGIRIMAN PRODUK DARI GUDANG KAMI KE ANDA AKAN KAMI TANGGUNG SEPENUHNYA. 

- Garansi di atas hanya mencakup kerusakan fisik barang bersangkutan, dan bukan kerusakan kemasan, karena yang kami jual adalah produknya; sedangkan fungsi kemasan hanya sebagai pelindung produk.

7. PENGIRIMAN BARANG akan diusahakan pada hari yang sama bila order masuk ke akun kami sebelum jam 4 sore (kecuali hari Sabtu/Minggu, hari libur nasional, atau ada kondisi 'force majeure' seperti hujan lebat / banjir). Order di atas jam tersebut akan diproses kirim keesokan harinya. Order pada tanggal merah akan dikirim setelah tanggalnya berubah menjadi biru / hijau.

8. Untuk perhitungan BERAT BARANG, Anda tentunya sudah menyadari jika perhitungan berat kiriman tidak melulu dilihat dari berat aktual, melainkan juga dari perhitungan volume. Semua ekspedisi menerapkan perhitungan volume sebagai berikut:

Berat (dalam kg) = (Panjang x Lebar x Tinggi) / 6000 cm2

Tergantung mana yang lebih besar (berat aktual atau volume), itulah perhitungan yang akan dipergunakan. Karena itu, barang ringan yang memakan volume banyak terpaksa kita naikkan beratnya. Kita juga harus mempertimbangkan volume untuk packing, terutama untuk barang-barang yang rentan pecah. Penambahan ketebalan kemasan pasti akan menambah volume.

Yang pasti, bila ongkir yang Anda keluarkan ternyata lebih banyak dari ongkir sebenarnya yang tercantum di resi, kami pasti akan dengan senang hati melakukan refund sesuai request Anda. Segera PM kami dengan menginformasikan nomor invoice dari transaksi Anda, selisih ongkir yang harus direfund, dan juga detail nomor rekening Anda

9. Kami TIDAK MELAYANI KLAIM TIDAK TERIMA BARANG selama status pengiriman berdasarkan tracking online dari pihak ekspedisi sudah menunjukkan status "DELIVERED" dan alamat tujuan pengiriman sudah benar. Jika alamat pengiriman salah, kemungkinan besar kami salah entri nomor resi. Dalam kasus ini, silakan hubungi kami untuk mendapatkan nomor resi yang benar.

Sedangkan untuk kasus status sudah "DELIVERED" dan alamat pengiriman sudah benar, namun penerima merasa belum menerima barang, kami bisa membantu mencarikan alamat dan nomor telepon ekspedisi untuk pengajuan komplain. Akan tetapi, kami tidak bisa diklaim dalam bentuk apapun untuk kesalahan yang terjadi saat proses penerimaan paket.

Kami juga TIDAK MELAYANI KLAIM KETERLAMBATAN PENGIRIMAN oleh pihak ekspedisi, karena operasional pengiriman barang berada di luar tanggung jawab kami. Klaim keterlambatan hendaknya ditujukan langsung kepada perusahaan ekspedisi yang dipakai.

10. Bila Anda memiliki PERTANYAAN LAIN, silakan memakai fasilitas "Diskusi Produk" atau "Messages" di Tokopedia. Kami akan berusaha menjawabnya dalam waktu 1x24 jam. 

Terima kasih atas kepercayaan Anda.

"Belanja Seru Servis Terbaik"

KELONTONGUNIK

22 September 2015, 07:42 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.