Note
Showcase

Terms and Conditions

Kepada Yth : Para Pelanggan yang setia & pembeli produk2 kami.

Sebelumnya kami sangat hargai kepercayaan yg telah diberikan & ucapkan banyak terimakasih atas ordernya.

Tolong berhati2 untuk memasukan size/pilihan brg waktu addcart, Kami tidak melayani komplain seandainya sesudah add cart ada pembatalan atau pengantian size/ warna. batal order melalui platform tokopedia.com/pelengkap. Karena kami tidak 24 jam mengecek inbox terus menerus dan minimum order yg dapat dikirim adalah Rp 30.000 belum termasuk ongkos kirim.

  1. Anda bisa batal proses order apabila langsung transfer ke rekening kami, Silahkan sms/telp kami di kontak 0858 7872 1689 atau email sales@pelengkap.com
  2. Sebelum order dibaca dan pelajari terlebih dahulu info dan gambar produk yg diinginkan, khususnya produk yg memiliki size, warna, dst, harap cantumkan pada invoice order. Bila tdk ada keterangan maka akan kami kirim secara random. Ketersediaan size akan kami infokan di etalase barang, jadi jgn pesan yg tidak ada , kami akan mengirim random size / warna dan KAMI TIDAK MELAYANI PENUKARAN jadi no complain.
  3. Pastikan product yang anda beli sesuai dengan kebutuhan anda atau kontak kami. Kami akan siap membantu kebutuhan anda secara tepat.
  4. Order terbuka 24 jam dan barang yg ada di etalase ready stok, tapi kami lebih menekankan untuk menanyakan terlebih dahulu agar mempermudah proses transaksi selanjutnya. Utk kerja sistematis, order tinggal langsung add to cart saja ya. Utk ds, tinggal info data pengirim barang seperti nama, alamat, kota, kode pos, no hp pengirim barang di invoice. Apabila tdk ada keterangan apapun pada invoice maka langsung otomatis ditulis nama pengirim os kami. Order yg sdh masuk tdk dapat dicancel dengan alasan apapun juga.
  5. Mohon maaf, tdk melayani komplain via DISKUSI / ULASAN. Utk kritik, saran, faq bisa langsung via inbox atau email langsung ke kontak yang kami sediakan.
  6. Komplainlah dgn baik maka kami akan melayani dgn baik & maksimal 2 x 24 jam dari tgl penerimaan barang jne. Komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif tidak akan dilayani
  7. Sehubungan order via tokopedia dan seberapapun nilai nominal transaksi buyer, silahkan lakukan konfirmasi pembayaran kembali ke tokopedia.
  8. Jam operasional / Jam Online : Senin - Minggu : 08.00 - 21.00
  9. Verifikasi order tokopedia untuk pengiriman maksimal : Senin - Sabtu : 15.00
  10. Lewat dari jam tersebut dikirim keesokan harinya KECUALI jika order overload / kendala lainnya (mati lampu, banjir dll) atau yang masuk lewat dari waktu / jam yang ditentukan, maka akan diproses di hari berikutnya.
  11. Pengiriman barang akan dilakukan setelah ada VERIFIKASI ORDER dari Tokopedia (BUKAN JAM TRANSFER) selama hari dan jam kerja selambat2nya 4x24 jam hari kerja. No resi diinputkan selambat2nya jam 12 malam tidak perlu PM minta no.resi berulang-ulang.No cancel invoice order.MINGGU/HARI BESAR LIBUR TIDAK ADA PENGIRIMAN.
  12. Apabila buyer sudah mendapatkan no resi di tokopedia berarti barang tsb sudah dikirimkan ke JNE dan itu resi yang sebenarnya dari JNE. Apabila terjadi invalid berarti pihak JNE belum melakukan update data di komputer JNE pusat. Silahkan masukkan pertanyaan H + 3 dari tanggal pengiriman bila no resi belum valid juga via inbox.(PM cukup sekali saja tidak perlu PM berulang-ulang / SPAM BUYER).
  13. Pengiriman Resi TIKI akan dikirimkan esok hari ke perusahaan kami setelah kurir TIKI Mengambil product yang dibeli.
  14. Barang yang sdh di order tdk dapat ditukar / dikembalikan ( Human error, Bencana, dl ) dengan alasan apapun. ( Berlaku hanya Replacement dengan product yang sama )
    • Pembeli dianggap telah menyetujui kesepakatan ketersediaan stok barang + harga + ongkir (no komplain lebih / kurang ongkir) yg berlaku pada saat add to cart
    • Kami hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke expedisi yg disepakati, bila ada kesalahan & kelamaan, kerusakan maupun kehilangan pengiriman diluar tanggung jawab kami dan merupakan sepenuhnya tanggung jawab buyer. , buyer wajib follow up ke Contact Support Jasa Ekspedisi Setempat.
    • Kerusakan barang yang di akibatkan oleh proses pengiriman tidak dapat di Klaim dan tidak dapat diganti atau di return 
    • Harap lakukan konfirmasi penerimaan barang secepatnya setelah barang diterima. Utk para dropshipper diharapkan juga melakukan follow up ke buyernya apa barang sdh diterima buyer masing2 dan segera lakukan konfirmasi penerimaan barang
    • Mohon tidak komplain kalo kemasan packing rusak , krn kami import pasti tdk semua barang kondisi supermulus, yg penting kondisi brg baru
    • Untuk penilaian review diharapkan melakukan penilaian review disesuaikan dengan hasil kerja os ini.Memberi review jelek/sembarangan padahal produk bagus,tidak akan dilayani berikutnya.
    • Review Kualitas Produk menandakan kualitas dari barang yang telah diterima oleh pembeli.
    • Review Kecepatan Pengiriman menandakan seberapa cepat barang dikirimkan oleh penjual. Perlu diperhatikan kecepatan barang sampai tergantung juga oleh lokasi penjual, lokasi pembeli, dan berbenturan dengan hari libur atau tidak.
    • Review Akurasi Produk menandakan seberapa tepat barang yang dikirimkan oleh penjual dengan yang dijanjikan di etalase.
    • Review Pelayanan Toko menandakan seberapa ramah dan baik pelayanan dari penjual dalam menanggapi setiap pertanyaan yang ada.
    • Demi keamanan barang yang dipesan silahkan add chart tambahan packing kardus - PENTING UNTUK DIPERHATIKAN. STANDARD PACKING TOKO KAMI ADALAH PLAKBAN FULL. 
    • Kami tidak pernah memaksa anda untuk belanja di toko kami, jika anda keberatan atau tidak terima dengan rules kami silakan untuk tidak berbelanja di sini.
    • Yang order berarti dianggap setuju dan telah membaca aturan di atas,baik membaca/tidak membaca dianggap SETUJU/SUDAH BACA/MENGERTI.

12 January 2015, 21:42 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.