Pusat Resolusi Tokopedia
Fasilitas penyelesaian masalah transaksi
antara pembeli dan penjual
Pelajari lebih lanjut antara pembeli dan penjual
Pembeli dapat menjelaskan kendala transaksi yang terjadi, meng-upload foto barang dan menawarkan solusi yang diinginkan.
Penjual bisa menanggapi keluhan, memberikan penjelasan, dan menerima solusi atau menawarkan solusi baru.
Setelah pembeli dan penjual menyetujui untuk melaksanakan solusi yang telah disepakati, maka transaksi dianggap selesai.
Jika belum terjadi kesepakatan, Tokopedia siap membantu sesuai dengan ketentuan ini.
Apabila terjadi masalah dalam transaksi jual-beli online di Tokopedia, maka Tokopedia akan membantu Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Pusat Resolusi dapat membantu masalah terselesaikan dengan lebih cepat, karena pembeli dan penjual dapat berdiskusi langsung untuk menemukan solusi bersama.