Resolution Cell

Resolution Cell

Trusted Seller | - Xiaomi - Samsung - Asus -

  • 2 bulan yang lalu
  • Jakarta
  • Hanya Online
  • March 2017

Fast Respond Seller !! Menjual Xiaomi, Iphone, Samsung dan Accesoris - Kepuasan Pelanggan adalah Prioritas Kami -

  • Kecepatan Toko
  • reputation
    Reputasi
  • 39
    Produk Terjual
  • 32
    Followers
Catatan
Etalase

Kebijakan Pengembalian Produk

Syarat dan ketentuan Pengembalian Barang sebagai berikut :

Garansi tidak berlaku (void) jika ditemukan KESALAHAN PEMAKAIAN, seperti:
1. Terkena cairan, berjamur / karatan
2. Segel Rusak/Hilang/eks bongkaran
3. Unit lecet/cacat fisik eks jatuh/terbentur
4. Flashing ROM BOOTER / ROOT
5. Dll human error

A. Ketentuan Return GADGET GARANSI INTERNATIONAL & DISTRIBUTOR:

Garansi produk berbeda beda sesuai dengan garansi yang dibeli dengan rincian sbb:
Khusus Garansi International & Distributor, retur wajib dilengkapi dengan KARTU GARANSI Khusus untuk produk Iphone wajib disertai dengan ID ICLOUD dan KODE PHONE LOCK (jika ada) Pergantian produk boleh dilakukan jika produk yang diterima customer mengalami kerusakan atau cacat pabrik terhitung 7 hari sejak pengiriman barang dengan syarat : BARANG MULUS SEPERTI BARU & LENGKAP DENGAN AKSESORIS SERTA BONUS BONUS NYA (kalau ada).Kerusakan atau cacat akibat kelalaian pembeli tidak menjadi tanggung jawab Resolution Cell . Setelah melewati masa pergantian produk, apabila produk tersebut dilindungi oleh garansi pabrik silakan menghubungi Service Center Pusat (tertera di Kartu Garansi) secara langsung untuk proses pengembalian yang lebih cepat.Khusus garansi distributor, proses klaim garansi produk dapat dikirim langsung ke alamat Service Center pusat yang tertera di kartu garansi.. Proses garansi akan memakan waktu 2-5 minggu tergantung kondisi, jadi mohon untuk menunggu karena barang harus di proses lagi ke Service Center Vendor Garansi yang bersangkutan.Refund dana tidak diperbolehkan kecuali stok barang untuk pengantian memang tidak ada lagi.Refund dana disesuaikan dengan kondisi hp yang kami terima dan masa pemakaian hp tsb.

Prosedur pengembalian barang : 

1. Sebelum 7 hari barang jika ada kendala ataupun kerusakan , bisa kami bantu dengan cara mengganti unit baru. Namun Garansi ganti unit ini hanya berlaku jika kami sudah melakukan pengecekan ulang terhadap unit yang anda kirim tersebut, dan sudah kami konfirmasi bahwa unit anda masih memiliki garansi yang valid. Proses ini memakan waktu 2-3 hari. 

2. Proses pergantian unit anda dapat memakan waktu hingga 7 hari setelah paket tersebut sampai kepada kami. 

3. Setelah lewat 7 hari , maka garansi yang akan kami perlakukan adalah garansi service, yang dapat memakan waktu 7 hari sampai 14 hari ( Jika unit kiriman anda dipending bisa memakan waktu hingga 1 Bulan)

4. Untuk claim garansi service setelah masa validasi lewat 1 Bulan , akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp.50,000.00

5. Jika barang yang sudah anda kirimkan , mohon simpan bukti pengiriman yang telah anda lakukan. Hal ini dibutuhkan apabila unit kiriman anda ternyata hilang ketika sudah dititipkan ditempat kami. Bukti pengiriman tersebut akan dianggap sebagai asuransi penitipan unit yang anda kirim. Jika unit tersebut hilang dan anda memiliki bukti pengiriman tersebut maka solusi dari kami adalah refund atau ganti unit. Jika tidak ada bukti pengiriman maka kami anggap , anda tidak pernah melakukan pengiriman paket retur tersebut.

 6. Untuk masalah yang terjadi pada LCD atau Touchscreen (setelah lewat 1 bulan), akan dikenakan biaya tergantung dengan tipe handphone yang telah di klaim garansinya tersebut. Bila belum lewat 1 bulan, dapat kami ganti dengan spare part (LCD) yang baru.

 


B. Ongkos Kirim Retur:

Jika terjadi kerusakan dalam jangka waktu 7 hari sejak dikirim, ONGKIR BAGI 2
(ONGKIR Di Tanggung dari Tempat Masing Masing). Lewat dari 1 Bulan, ONGKIR beserta Biaya Administrasi ditanggung oleh Pembeli dengan total Rp.50.000,00 - per unit (tanpa alasan apapun). Dan, jika unit yang kami kirim balik kepada anda ternyata masih mengalami kerusakan atau tidak memuaskan bagi pihak pembeli, maka untuk biaya kirim selanjutnya tidak akan dikenai biaya.

Bagaimana cara mengembalikan produk?

Sebelum mengembalikan produk, pastikan anda sudah membacaketentuan diatas untuk memastikan bahwa produk anda layak untuk dikembalikan. Apabila pengembalianAndatelah sesuai dengan persyaratan,anda dapat memulai untuk menghubungi CSRETUR (Contact Person dapat ditanyakan ke customer service). Apabila ada yang tidak jelas, Anda bisa menghubungi Customer Service untuk info lebih lanjut. Kami senang bisa membantu pengembalian Anda.

Kapan saya menerima kembali produk saya?

Pengembalian produk akan segera di proses setelah barang sampai/diterima oleh pihak Resolution Cell (ditandai dengan status DELIVERED pada status tracking resi pengiriman). Untuk pengembalian produk yang bermasalah akan diinfokan oleh CSRETUR dengan segera supaya pengembalian dapat selesai dengan cepat.Proses penggantian dimulai setelah kami menyelesaikan proses evaluasi produk yang Anda kembalikan. Proses evaluasi kualitas ini bisa memakan waktu hingga 3 hari kerja. Untuk pengembalian yang lewat dari estimasi, mohon bantuannya dari customer untuk mengingatkan kembali CSRETUR kami. Setelah produk dikembalikan kepada customer, CSRETUR kami akan mengirim bukti berupa resi pengiriman ke alamat customer.

NB : Pengembalian Produk Garansi International dan Distributor memakan waktu 2-5minggu kerja tergantung kerusakan dan kinerja vendor masing masing garansi. Jadi mohon kesabarannya untuk menunggu.

ADA YANG MASIH MAU DITANYAKAN?
SILAKAN HUBUNGI CUSTOMER SERVICE KAMI.
KAMI SENANG BISA MEMBANTU :)

04 March 2017, 08:30 WIB

gimmick-talkTips Belanja Online Aman:

Gunakan fasilitas escrow / rekening bersama gratis dari Tokopedia. Modus penipuan umumnya terjadi dengan cara mengiming-imingi transaksi di luar situs, dengan cara transfer dana langsung ke nomor rekening bukan milik PT. Tokopedia.