Note

BANTUAN

ADAKAH YANG INGIN DITANYAKAN SEPUTAR PRODUK DAN PENGIRIMAN DI TOKO KAMI INI? JIKA ADA KENDALA, JANGAN PANIK YA KAK,MOHON JANGAN SUNGKAN UNTUK BERTANYA DENGAN KAMI KAK. KAMI SIAP MEMBANTU DENGAN SENANG HATI :)

Berikut, telah kami rangkum mengenai kendala-kendala yang biasanya ditanyakan (paling umum) beserta dengan solusinya dibawah ini :

---

1. Kak.. Bagaimana caranya order di Toko kakak ini ya?

Baik.. Mengenai hal ini, Silahkan bisa di cek caranya di panduan beli ya kak :)

2. Kak.. Jika order sekarang dikirim kapan?

Urutan pesanan yang kami proses dahulu sesuai dengan antrian pesanan masuk 1-3 hari kerja ya kak :). Namun kami pasti usahakan dikirim di hari yang sama apabila kondisi pengiriman memungkinkan

3. Kak, produk yang saya pesan kok tidak dikirim semua, bagaimana itu kak?

Baik, begini kak.. Biasanya hal tersebut dikarenakan stock produk yang dipesan kosong / kehabisan, namun jangan khawatir ya kak, karena solusinya bisa dengan mengajukan refund dana seharga barang yang tidak ada tersebut. Caranya mudah sekali, begini kak:

Pertama dengan mengklik pada "status pembelian" lalu klik "sudah diterima" lalu pilih "ajukan komplain".

Pilih komplain "pengembalian dana" dan masukan seharga dana yang sesuai dengan produk habis tersebut. (Harus sesuai nominal barang kosong, jika berbeda kami tidak akan setujui refund dananya) ya kak :).

Kemudian dana tersebut akan otomatis kembali ke saldo akun kakak, yang nantinya dapat digunakan untuk belanja lagi ya kak :), atau bisa di tarik lagi ke rekening kakak :)

4. Kak.. Untuk nomor resi pesanan saya kok masih belum ada?

Baik.. Mengenai Resi . . Kami input sesegera mungkin tiap harinya ya kak, namun jika pesanan overload sehingga belum terinput, akan dilanjutkan di esok hari ya kak :). Karena orderan ditoko kami setiap harinya banyak..mohon kesediaannya untuk ikut memantau di status pesanan dan tidak menanyakan terus ke kami karena tidak akan mempercepat pengirimannya ya kak. Hari Sabtu dan Minggu penginputan resi libur, dan akan dilanjutkan di Hari Senin.

5. Kak.. nomor resinya kok nyasar ke alamat orang lain bukan ke alamat saya ya?

Baik.. Jadi begini kak.. Mengenai hal ini ada kemungkinan resi pesanan kakak tertukar dengan pesanan orang lain karena kekeliruan dalam penginputan, hal ini bukan berarti salah alamat pengiriman karena sistem kami 100% akurat untuk tujuan penginputan alamat kak :). Jadi kakak tidak perlu panik mengenai inj ya kak :) karena kami akan segera memperbaiki resinya apabila tertukar.

6. Kak.. Pesanan saya sudah lama sekali kok belum sampai-sampai juga ya?

Baik.. Untuk hal ini, Silahkan bisa di tracking nomor resinya di status pesanan dengan klik "lacak pesanan" ya kak :) jadi kakak bisa cek sudah dimanakah posisi barang pesanan kakak saat ini.

Solusi yang bisa ditempuh.. kakak dapat dengan menelepon ke JNE untuk memastikan posisi keberadaan paket pesanan kakak :). Selain itu, kakak juga bisa menambahkan alamat / telepon apabila agen kurir kesulitan menemukan alamat atau kesulitan menghubungi kakak yaaa :) Disini kakak hanya perlu menyebutkan nomor resi pengiriman yang ada di toko kami sebagai acuan pengecekan JNE nanti di telepon ya kak :)

7.Kak.. harganya bisa kurangkah?

Baik.. Mengenai harga , jika pembelian satuan produk. sudah nett ya kak :) (karena harga kami harga grosir), namun ada harga grosir yang lebih murah untuk beberapa produk tertentu yaa :).

8. Kak.. mengapa keterangan berat produk nya berat sekali, padahal produk itu ringan?

Baik.. Begini kak, dalam sistem pengiriman kurir, ada kebijakan yang dinamakan terkena biaya volume. Jadi meskipun barangnya ringan namun ukuran box/produk nya besar maka akan terkena biaya volume atau pembulatan berat barang. Hal ini dikarenakan barang yang ukurannya besar meskipun ringan, akan mengisi tempat cukup besar dalam truk pengiriman kurir ya kak :).

Jadi apabila produk pesanan ringan 1kg misalnya, tapi besar ukurannya (contoh tas ransel), maka kami akan gunakan packing box 3 kg agar bentuk produk tidak rusak dan terjaga dengan baik sampai diterima. tidak mau kan jika kami lipat dan tekuk barang pesanan agar muat di box ukuran 1kg?

9. Kak. bisa pakai gojekkah? Atau saya bisa ambil ke toko nya langsung?

Baik, Saat ini sistem kami sudah mendukung fitur Gojek kak, namun ada penambahan biaya ongkir sebesar 10.000 jika memang mau pakai gojek ya kak.. Kemudian untuk toko mohon maaf saat ini kami hanya melayani via online saja ya kak :)

10. Kak.. Produk pesanan saya mau dijual lagi, bisa dropship?

Baik.. Bisa ya kak :), kami menerima dropship ke seluruh Indonesia tanpa biaya tambahan dan syarat khusus. Pesanan akan dikirim sesuai dengan nama toko yang kakak minta, tanpa nota, tanpa pencantuman harga. Kami yang packing, kami yang kirim, kakak tinggal menikmati profit/keuntungan dari bisnis kakak sebagai mitra kami :)

11. Kak.. barang pesanan saya rusak tapi masih dalam masa garansi, apakah bias diclaim? Caranya bagaimana kak?

Baik.. Untuk klaim, Silahkan cek catatan toko kami seputar garansi ya kak :), disana sudah kami jelaskan secara rinci

------------------------

ADA KENDALA DAN PERTANYAAN LAIN, YANG MASIH TIDAK ADA DI DAFTAR BANTUAN DIATAS ?
BERIKUT CONTACT RESMI TOKO KAMI:

Hari kerja (Senin-Jumat) 08:00 - 17.00 WIB , Sabtu, minggu dan diluar jam kerja slow respon ya kak :)
Whatsapp Chat (jangan telepon/sms) : 082213127480
Mohon sabar menunggu karena penuh sekali yang menghubungi kami di whatsapp.
Lakukan CHAT ULANG apabila belum dibalas dalam 1x24jam pada hari dan jam kerja.
Chat diluar Hari dan Jam kerja = mohon maaf slow respon ---

- HATI -HATI PENIPUAN, NOMOR KAMI HANYA YANG DICANTUMKAN DI ATAS.

- Nomor selain itu dipastikan penipu yang mengaku sebagai kami.

============================================================================

02 August 2018, 16:40 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.