Inovasi Pelayanan Adminduk: Dinas Kependudukan & Pencatatan Sipil Kota

Penulis : Yosephina Ohoiwutun, Ilham

Sebagai Ibukota Provinsi Papua, Kota Jayapura kendati berada di wilayah paling timur Indonesia akan tetapi masyarakatnya telah dimanjakan dengan beragam kemudahan untuk mendapatkan layanan bidang administrasi kependudukan [adminduk]. Kemudahan tersebut diperoleh melalui sederet inovasi yang berhasil dicetuskan oleh Disdukcapil Kota Jayapura dengan mengadaptasikan kemajuan teknologi digital ke-dalam proses penyelenggaraan pelayanan publik [public service], baik sebelum begitu juga semasa merebaknya penyakit coronavirus disease 2019 (Covid-19). Sistem pelayanan Disdukcapil Kota Jayapura sejatinya telah menyentuh pelayanan berbasis elektronik [e-service], serta merupakan salah satu bentuk implementasi dari penyelenggaraan pemerintahan berbasis elektronik [e-governance] di lingkungan Pemerintah Kota Jayapura. Hal ini juga selaras dengan paradigma baru administrasi publik “new public service”, Disdukcapil Kota Jayapura tidak hanya terfokus terhadap kepuasan masyarakat selaku pengguna layanan, akan tetapi juga berusaha membangun kepercayaan dan berkolaborasi dengan masyarakat. Pada Buku ini, terfokus mengulas tentang Inovasi Pelayanan Adminduk di Kota Jayapura, seperti diketahui bahwa Disdukcapil Kota Jayapura disebut-sebut sebagai gudangnya inovasi di kawasan timur Indonesia.

Ukuran 15,5 x 23 cm
ketebalan 116 halaman
ISBN 978-623-5984-88-9