Note

Kebijakan Garansi Produk

  1. Proses klaim garansi:
    • Untuk melalukan klaim garansi, Pembeli diwajibkan menggunakan Formulir Klaim Garansi dan diikutkan ke dalam paket retur yg dikirimkan, Formulir akan diinfokan via private message
    • Formulir Klaim Garansi diprint dan harus diisi dengan jelas dan benar. Tujuannya adalah mempermudah dan mempercepat Service Center kami memproses klaim garansi Anda.
    • Formulir Klaim Garansi dikirimkan bersamaan dengan Barang Klaim dan Copy Bukti Transaksi.
    • Untuk setiap produk yang diklaim ke pihak Service Center kami akan dilakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah masalah / kendala mengenai produk membutuhkan waktu penyelesaian berapa lama dengan standar hari kerja 5 hari.
    • Proses klaim dapat dilakukan dengan mengirimkan ke Service Center kami yang akan diinfokan via private message.
    • Jam operasional Service Center kami adalah sbb: Senin - Jumat 10.00 s.d 17.00 dan Sabtu 10.00 s.d 16.00, Hari Minggu dan Hari Besar : Libur.
  2. Perlu untuk diperhatikan:
    • Untuk setiap produk yang bergaransi Resmi dari distributor maka dapat diklaim langsung ke Service Center atau Vendor garansi resmi terdekat sesuai petunjuk sewaktu membeli barang.
    • Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima, maka Pembeli wajib melampirkan foto Box Packing-an dan beberapa foto lain yang mendukung pembuktian bahwa barang rusak bukan karena Box Packingan-an dalam kondisi rusak dan/atau terbuka saat diterima.
    • Jika barang tersebut bergaransi, segera hubungi kami sesegera mungkin.

28 October 2016, 20:04 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.