Demi peningkatan keamanan seluruh pengguna Tokopedia, saat ini Saldo Tokopedia dibagi menjadi dua yaitu Saldo Refund untuk Pembeli dan Saldo Penghasilan untuk Penjual.

Saldo Refund adalah berisi dana pengembalian dari transaksi gagal yang dibayarkan untuk transaksi Tokopedia. Dana dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian di Tokopedia. Cek panduannya di tab Cara Bayar.

Saldo Penghasilan adalah berisi dana hasil penjualan, hasil penjualan produk investasi dan tidak dapat digunakan untuk pembayaran. Juga berfungsi sebagai sumber dana untuk pemotongan biaya kurir, komisi affiliate, dan transaksi lainnya.

Pertanyaan-pertanyaan seputar Saldo Refund dan Saldo Penghasilan

Q: Kenapa saya tidak bisa menggunakan Saldo Refund saya?

Toppers jika kamu tidak dapat menggunakan Saldo tokopedia pastikan:

Q: Bagaimana jika saya berstatus sebagai pembeli dan penjual di Tokopedia?

Toppers akan memiliki Saldo Refund, Saldo Penghasilan. Sebagai pembeli, kamu dapat menggunakan Saldo Refund untuk melakukan transaksi di Tokopedia. Sebagai penjual, kamu hanya dapat melakukan penarikan terhadap Saldo Penghasilan tersebut.

Q: Bagaimana cara melakukan penarikan dana Saldo Refund dan Saldo Penghasilan?

Dana pada saldo refund dapat digunakan untuk transaksi kembali di Tokopedia atau dapat dilakukan penarikan ke rekening bank pribadi milik pengguna. Penarikan dana ke rekening bank BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB, CIMB Syariah dan GoPay maksimal 1x24 jam. Sedangkan penarikan dana selain rekening tujuan yang disebutkan maksimal 2x24 jam di hari kerja. Selengkapnya mengenai cara tarik dana, silakan cek di sini.

Q: Apakah ada biaya penarikan dana dari Saldo Refund dan Saldo Penghasilan ke nomor rekening bank?

Pada saat penarikan dana ke rekening Bank BRI dikenakan Rp 1.000 sedangkan penarikan dana antar bank ditanggung oleh Pengguna.

Q: Mengapa Saldo Penghasilan saya tidak bisa digunakan untuk bertransaksi?

Saldo penghasilan tetap bisa digunakan untuk bertransaksi TopAds dan Power Merchant. Sedangkan, pembelian barang Produk Digital, dan/atau Produk Investasi tidak dapat dilakukan agar Penghasilan kamu lebih aman dengan mekanisme keamanan berganda.

Syarat dan Ketentuan Penarikan Saldo di Tokopedia

1. Saldo Penghasilan, Saldo Refund dan Saldo Mitra hanya dapat dilakukan penarikan (withdraw) ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna. Penarikan Saldo ke dompet digital tidak akan diproses.

2. Pengguna hanya dapat melakukan Penarikan Saldo dengan minimal nominal:

3.Pengguna hanya dapat melakukan Penarikan Saldo maksimal Rp 50.000.000.000 (lima puluh miliar Rupiah) dalam satu kali penarikan ke semua Bank dan Maksimal 5 (lima) kali penarikan per hari.

4. Penarikan Saldo dengan nominal di atas Rp 1.000.000.000 (satu miliar Rupiah) akan dikenakan biaya RTGS (Real Time Gross Settlement) sebesar Rp 25.000 (dua puluh lima ribu Rupiah) per transaksi Penarikan Saldo.

5. Penarikan Saldo ke rekening Bank BCA, BRI, BNI, BNI Syariah, Mandiri, CIMB, CIMB Syariah dan GoPay akan diproses Maksimal 1x24 jam, Penarikan Saldo selain ke rekening Bank tersebut maka akan diproses maksimal 2x24 jam di hari kerja.

6. Pengguna akan dikenakan biaya administrasi untuk Setiap transaksi Penarikan Saldo dengan ketentuan sebagai berikut:

7. Saldo yang dicairkan akan dikurangi biaya administrasi sesuai ketentuan dan biaya administrasi akan tetap dipotong jika terjadi kegagalan Penarikan Saldo.

8. Pengguna wajib memperhatikan rekening bank tujuan Penarikan Saldo, apabila Pengguna salah melakukan transfer maka pengajuan tarik dana tidak bisa dibatalkan.

9. Apabila rekening tujuan tidak terdaftar atau tidak valid maka atas Saldo yang telah terpotong akan dikembalikan secara otomatis ke Saldo Penghasilan, Saldo Refund, dan Saldo Mitra Pengguna.

Setiap transaksi yang dibayar melalui metode pembayaran Transfer Bank (Verifikasi Manual) akan melibatkan saldo refund diantaranya:

1. Menerima pengembalian dana kode unik

2. Menerima pengembalian dana atas kelebihan pembayaran suatu transaksi

3. Mengurangi saldo refund baik sebagian maupun seluruhnya untuk mencukupi pembayaran transaksi yang kurang dari nominal tagihan

Dana pada saldo refund dapat digunakan untuk transaksi kembali di Tokopedia atau dapat dilakukan penarikan ke rekening bank pribadi milik pengguna. Penarikan dana ke rekening bank BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB, CIMB Syariah, dan GoPay maksimal 1x24 jam. Sedangkan penarikan dana selain rekening tujuan yang disebutkan maksimal 2x24 jam di hari kerja.

Selengkapnya mengenai cara tarik dana, silakan cek di sini.

Jika penarikan dana kamu selalu gagal, pastikan nomor rekening yang kamu input telah sesuai dengan nomor yang tercetak pada buku tabungan kamu. Selengkapnya di sini.

Toppers, pembayaran menggunakan Saldo Tokopedia memiliki ketentuan berdasarkan jenis produk yang dibeli:

1. Untuk transaksi pembelian barang (Marketplace), Saldo tidak dapat digunakan dengan metode bayar lain seperti Virtual Account, Transfer, Credit Card, dan sebagainya. Saldo hanya dapat digunakan jika nominal transaksimu sama dengan atau kurang dari jumlah Saldo yang dimiliki.

2. Untuk transaksi pembelian Digital, Saldo hanya dapat digunakan jika nominal transaksimu sama dengan atau kurang dari jumlah Saldo yang dimiliki.

Berikut panduan cara menggunakan saldo Tokopedia:

1. Pilih produk yang akan dibeli.

2. Klik tambah Keranjang.

3. Masuk ke menu Keranjang dan klik Beli.

4. Pada halaman Checkout, pilih Pengiriman dan kemudian pilih Pembayaran.

5. Lalu klik Lihat Semua.

1. Selanjutnya pilih Saldo Tokopedia (Saldo Refund).

2. Kemudian klik Bayar Sekarang.

3. Masukan PIN Tokopedia untuk verifikasi pembayaran.

Namun, apabila dana kamu belum dikembalikan, silakan klik di sini.

Saldo Penghasilan berasal dari:

1. Hasil penjualan toko

Baik Saldo Refund ataupun Saldo Penghasilan bisa ditarik ke rekening pribadi kamu. Penarikan dana ke rekening BCA, Mandiri, BRI, BNI, BNI Syariah, CIMB, CIMB Syariah dan GoPay maksimal 1x24 jam. Sedangkan penarikan dana selain rekening tujuan yang disebutkan maksimal 2x24 jam di hari kerja.

Selengkapnya mengenai cara tarik dana, silakan cek di sini.

Jika penarikan dana kamu selalu gagal, pastikan nomor rekening yang kamu input telah sesuai dengan nomor yang tercetak pada buku tabungan kamu. Namun untuk penarikan dana ke akun E-Wallet seperti OVO/Dana, saat ini belum bisa dilakukan dan penarikan dana akan dibatalkan oleh sistem. Selengkapnya di sini.