Pencarian populer

Seputar Penjualan-icon

Seputar Penjualan

Lihat Semua Topik

Seputar Penjualan

Talk Response Rate & Talk Response Time

Berikut adalah penjelasan Talk Response Time dan Talk Response Rate:
  • Talk Response Rate
  • Talk Response Time

Talk Response Rate adalah persentase jumlah diskusi produk yang berhasil dibalas oleh penjual dalam waktu 7 hari.

Talk Response Rate didapat dari perhitungan sebagai berikut:

 

Contoh Perhitungan Talk Response Rate

Dalam 7 hari toko A mendapat 200 diskusi produk. Banyaknya hal yang harus dikerjakan membuat pemilik toko baru bisa membalas 175 diskusi.

Talk Response Time adalah waktu rata-rata yang dibutuhkan penjual untuk membalas diskusi produk selama 7 hari. Nilai Talk Response time didapat dengan cara menghitung nilai median dari keseluruhan waktu membalas diskusi.

 

Contoh Perhitungan Talk Response Time

Dalam 7 hari, berikut rincian waktu yang dibutuhkan penjual untuk membalas diskusi:

1 menit, 3 menit, 15 menit,3 menit, 2 menit, 1 menit, 4 menit, 2 menit, 4 menit, 5 menit, 1 menit.

Talk Response Time = Nilai median/nilai tengah

= 1, 1, 1, 2, 2, 3, 3, 4, 4, 5, 15

Jadi, nilai Talk Response Time toko A adalah 3 menit.

tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia