Pembeli dapat melakukan pembatalan secara instan dengan maksimal 1 jam setelah pembayaran terverifikasi (proses pesanan). Berikut mekanisme pesanan dibatalkan instan.

Pesanan baru yang masuk, dapat dibatalkan secara instan oleh Pembeli.
Pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan secara instan oleh Pembeli.
Skor performa toko Penjual akibat batal instan tidak akan dikurangi.
Pesanan yang dilayani Tokopedia (TokoCabang) tidak dapat dibatalkan secara instan oleh Pembeli, namun harus mengajukan pembatalan ke pihak Penjual.

Walau tidak mengurangi performa toko, tapi kamu juga perlu melakukan berbagai langkah untuk mengurangi adanya pembatalan pesanan.

Berikut adalah hal-hal yang dapat kamu lakukan untuk mengurangi pembatalan pesanan:

Melakukan prediksi penjualan
Memprediksi penjualan yang akan terjadi dapat membantu kamu mengetahui berapa produk yang akan terjual di masa depan. Ada berbagai cara memprediksi penjualan, satu cara termudah yang dapat dilakukan adalah menggunakan data penjualan di masa lalu. Dengan melakukan prediksi penjualan, kamu dapat memperkirakan kapan produk akan habis.
Masukkan stok produk sesuai dengan jumlah stok sebenarnya
Terkadang, Penjual sering lupa mengganti status stok barang ketika produk kosong, sehingga Pembeli terpaksa melakukan pembatalan pesanan. Oleh karena itu, kamu harus rutin meng-update stok produk di halaman Daftar Produk.
Cepat membalas pesanan
Penyebab lain pembatalan pesanan adalah Penjual tidak merespon pesanan dalam waktu yang cukup lama. Untuk mengatasi hal ini, kamu harus selalu memantau toko online-mu. Download aplikasi Tokopedia Seller agar dapat terus memantau pesanan dengan mudah melalui handphone, sehingga kamu selalu mendapatkan notifikasi ketika ada pesanan masuk.
Gunakan varian dan deskripsi produk dengan lengkap
Toppers juga perlu mencantumkan varian produk dengan lengkap jika produkmu memiliki berbagai macam ukuran atau warna agar calon Pembeli dapat langsung memilih produk sesuai keinginannya tanpa membatalkan pesanan.

Toppers, itulah penjelasan lengkap mengenai pembatalan instan setelah pembayaran yang terverifikasi oleh tokopedia. Jangan lupa ikuti tips-tips di atas untuk mengurangi pembatalan pesanan di tokomu ya.

Pencarian populer

Seputar Penjualan

Yang sering ditanyakan