medal

CCW World Winner 2019 - 2022

Best In Customer Service

Best Technology Innovation

Best Self Service Technology

medal

Indonesia Customer Service Champion Awards 2022-2023

The best of the best Customer Service

Best Customer Experience

medal

CX Awards 2022

The Most Impactful CX Team 

Pembeli
Penjual

Selamat Pagi,
Ada yang bisa kami bantu?

Pencarian populer

toped-home-help

Status Transaksi Tidak Terupdate

Status transaksi berpotensi tidak sesuai karena pengembangan sistem. Jika barang belum diterima, klik Ajukan Komplain untuk bantuan lebih lanjut.

Pilih topik sesuai kendala pembelianmu

Akun & Keamanan

Akun & Keamanan

Pesanan

Pesanan

Pembayaran

Pembayaran

Pengiriman

Pengiriman

Pengembalian Dana

Pengembalian Dana

Komplain Pesanan

Komplain Pesanan

Promosi

Promosi

Lainnya

Lainnya

Yang sering ditanyakan

Waspada dengan obat palsu, berikut tips untuk mengenali keaslian obat.
Selengkapnya

Penyebab tidak dapat mengakses akun Tokopedia adalah login dengan email yang tidak aktif, memiliki banyak akun, melakukan penipuan serta manipulatif.
Selengkapnya

Toppers, Tokopedia Care dengan senang hati selalu siap memberikan pelayanan yang cepat dan terintegrasi melalui layanan digital customer service.
Selengkapnya

Panduan untuk login akun Tokopedia melalui apps, desktop dan nomor HP. Hal-hal yang menyebabkan kamu tidak bisa login akun Tokopedia
Selengkapnya

Berikut informasi mengenai cara amankan akun kamu saat kehilangan HP di Tokopedia.
Selengkapnya
ic_envelope_eligible

Lapor tindak kejahatan

Beri tahu kami jika kamu mengalami pembajakan akun, penyalahgunaan kartu kredit, dan dapat pesan mencurigakan.

Dipercaya jadi yang terbaik

Dengan semangat “Focus on Consumer”, Tim Tokopedia Care beri solusi terbaik untukmu.

Layanan Pengaduan Konsumen

PT. Tokopedia

Email : care@tokopedia.com

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga
Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

Whatsapp Ditjen PKTN: 0853 1111 1010

tokopedia
© 2009 - 2024, PT Tokopedia