Bantuan
Lihat Semua Topik
Talk Response Rate & Talk Response Time
- Talk Response Rate
- Talk Response Time
Talk Response Rate adalah persentase jumlah diskusi produk yang berhasil dibalas oleh penjual dalam waktu 7 hari.
Talk Response Rate didapat dari perhitungan sebagai berikut:
Contoh Perhitungan Talk Response Rate
Dalam 7 hari toko A mendapat 200 diskusi produk. Banyaknya hal yang harus dikerjakan membuat pemilik toko baru bisa membalas 175 diskusi.
Talk Response Time adalah waktu rata-rata yang dibutuhkan penjual untuk membalas diskusi produk selama 7 hari. Nilai Talk Response time didapat dengan cara menghitung nilai median dari keseluruhan waktu membalas diskusi.
Contoh Perhitungan Talk Response Time
Dalam 7 hari, berikut rincian waktu yang dibutuhkan penjual untuk membalas diskusi:
1 menit, 3 menit, 15 menit,3 menit, 2 menit, 1 menit, 4 menit, 2 menit, 4 menit, 5 menit, 1 menit.
Talk Response Time = Nilai median/nilai tengah
= 1, 1, 1, 2, 2, 3, 3, 4, 4, 5, 15
Jadi, nilai Talk Response Time toko A adalah 3 menit.
