Toppers, jika kamu mengalami masalah atau memiliki pertanyaan terkait transaksi melalui PayLater, kami sarankan untuk menghubungi layanan pelanggan PayLater langsung.

Cara Menghubungi Layanan Pelanggan PayLater:

1. Buka PayLater Dashboard di aplikasi Tokopedia. Kamu bisa mengaksesnya melalui menu "Produk Keuangan" -> "PayLater" atau dengan mencari "PayLater" di kolom pencarian.
2. Pilih menu Bantuan di sudut kanan atas, lalu pilih Chat With Us.
3. Jelaskan masalah yang kamu alami dengan jelas agar tim CS dapat membantu dengan cepat.

Tim CS PayLater akan merespons pesanmu pada jam operasional: 09:00 - 18:00 WIB.
Contoh masalah yang bisa kamu sampaikan ke CS PayLater:

• Detail Periode Cicilan
• Pesanan Dibatalkan dan Proses Refund PayLater
• Kendala Pembayaran Tagihan
• Cicilan yang masih muncul meskipun sudah dibayar
• Kendala dalam penggunaan PayLater di Tokopedia

Catatan:

• Layanan Pusat Bantuan PayLater hanya dapat diakses jika kamu sudah terdaftar dan memiliki fasilitas [logo] PayLater.
• Akses PayLater Dashboard di Aplikasi Tokopedia baru tersedia untuk pengguna terpilih, jika tidak menemukan halaman PayLater di Tokopedia kamu dapat akses melalui Aplikasi TikTok dengan cara masuk ke beranda Shop -> PayLater.