Pencarian populer

Komplain Pesanan-icon

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Komplain Pesanan

Bagaimana Cara Mengajukan Komplain Produk Kurang?

Toppers, apabila kamu mengalami kendala tentang kekurangan produk yang dikirim, kamu dapat mengajukan komplain terkait kekurangan produk dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
  • Apps
  • Desktop
User-added image
User-added image

Apabila Toppers ingin mengajukan komplain untuk produk lainnya, silakan klik User-added image setelah mengisi alasan komplain dan bukti foto. Pilih kategori masalah produk yang ingin dikomplain, dan lengkapi tahap-tahap pengajuan komplain kamu.

Kamu bisa pilih kategori kendala berikut untuk info pengajuan komplain kendala lainnya seperti; produk tidak sesuaiproduk rusak, dan selisih biaya pengiriman.

Apabila masih saat ini transaksi kamu sudah Finished ( tidak dapat melakukan komplain), silakan hubungi tim Tokopedia Care dengan melampirkan data-data berikut agar dapat dilakukan pengecekan:

  1. Foto packingan awal saat diterima.
  2. Foto invoice/resi penerimaan.
  3. Foto simulasi penempatan ke dalam packingan.
  4. Foto keseluruhan produk.
  5. Video simulasi penempatan (opsional) jika dirasa bukti menggunakan foto tidak memungkinkan.

    Butuh bantuan lebih lanjut?

    Tim Tokopedia Care kami selalu siap untuk melayani selama 24/7

    tokopedia
    © 2009 - 2021, PT Tokopedia