Di Pusat Resolusi baru pengajuan naik banding hanya muncul ketika komplain diputuskan untuk solusi penerusan dana ke penjual dan refund Toppers. Jika Anda keberatan atas solusi tersebut diberikan oleh admin, Anda tetap bisa ajukan keberatan kepada admin, berikut caranya:

1. Masuk ke halaman komplain Anda, tombol ajukan naik banding akan tersedia jika pada halaman update komplain pusat resolusi Anda infokan admin sudah berikan keputusan awal.
2. Tekan ajukan naik banding kemudian isi alasan lengkap Anda atas solusi yang diberikan admin dan berikan foto atau dokumentasi pendukung yang bisa memperkuat alasan penolakan solusi admin
3. Tekan Kirim, jika Anda sudah yakin konfirmasi kamu sudah cukup tekan Ya, Ajukan pada tampilan pop up.
4. Halaman komplain pusat resolusi Anda sudah terupdate dengan infonya sedang menunggu keputusan admin Tokopedia, selanjutnya kamu bisa menunggu terlebih dahulu pengecekkan yang tengah dilakukan admin.

Selanjutnya Anda bisa terus pantau komplain hingga terselesaikan dengan baik.