Tidak ada perubahan dalam proses terima pesanan dengan COD. Setelah terima pesanan berhasil, penjual akan menerima nomor resi booking yang dapat dilihat pada tab Konfirmasi Pengiriman.

Selanjutnya, untuk konfirmasi pesanan kamu dapat ikuti langkah berikut:

1. Cetak Label Pengiriman

1. Pada tab Konfirmasi Pengiriman, pastikan kamu mencetak label pengiriman dengan meng-klik Cetak pada pesanan.
2. Tempelkan label pengiriman yang mengandung barcode resi pengiriman beserta jumlah uang yang perlu ditagihkan kurir kepada pembeli pada paket pesanan.
   Catatan:
   Pastikan kamu telah mencetak label pengiriman dan menempelkannya pada paket agar:
   • Paket dapat dikirimkan menggunakan kurir yang bekerja sama untuk layanan Bayar di Tempat
   • Kurir dapat membedakan pengiriman paket biasa dengan paket Bayar di Tempat sehingga kurir dapat melakukan penagihan atas total harga yang harus dibayarkan Pembeli kepada Kurir.

2. Request Pick Up

Setelah barang siap dikirim, penjual dapat cek tombol Request Pick up untuk melakukan penjemputan paket oleh kurir. Jika tidak ada tombol Request Pick up maka penjual dapat melakukan drop off ke gerai sesuai alamat gerai kurir yang bisa di cek di sini.
Penjemputan (pick up) akan terjadi maksimal 1x24 jam dihitung dari penjual melakukan request pick up, tidak termasuk hari libur.

Jika kamu menggunakan Kurir Rekomendasi, kamu dapat aktifkan fitur Scheduled Pick-up untuk memudahkan seller dengan waktu pick up yang dapat ditentukan sendiri. Cek di sini untuk info lebih lanjut.

Setelah melakukan request pick up atau melakukan drop paket ke gerai, pesanan akan pindah ke tab Status Pengiriman.
 

3. Update status pengiriman otomatis (AWB otomatis)

Ketika kurir datang untuk pick up atau penjual drop ke gerai barangnya, kurir akan melakukan scan pada barcode resi pengiriman pada label pengiriman.

Sesudah di-scan, dalam waktu maksimal 1 jam, status pesanan kamu akan otomatis berubah menjadi "Dalam pengiriman” sehingga penjual tidak perlu lagi menginput resi.

Pembeli juga sudah dapat mulai melacak status pengiriman.
 

4. Ketentuan Pembatalan Pesanan COD oleh Sistem

Tokopedia akan mengirimkan informasi terkait kemungkinan pembatalan pesanan kepada penjual di email dan notifikasi center pada pesanan dengan pembayaran COD yang statusnya masih "Menunggu Pick Up" selama 2x24 jam.

Untuk membantu agar pesanan tidak dibatalkan oleh sistem dapat lakukan hal tersebut:

1. Pastikan alamat penjemputan sudah benar.
2. Hubungi kurir secara manual untuk segera melakukan pick up. 
3. Untuk kurir selain Paxel dan GTL seller dapat melakukan drop off paket sendiri ke gerai terdekat dari tokonya. 

Namun jika dalam waktu 3x24 jam kurir tetap belum lakukan pick up pesanan akan tetap dibatalkan oleh sistem.