Pesanan Belum Dikirim
- Pastikan pembeli sudah mengajukan pembatalan pesanan.
- Jika sudah, kamu dapat melakukan pertimbangan untuk membatalkan pesanan dan sarankan pembeli untuk melakukan pemesanan ulang.
Pesanan Dalam Pengiriman
- Kamu dapat infokan kepada pembeli mengenai alamat yang tertera yang ada pada invoice, karena pesanan tidak bisa dibatalkan.
- Penjual juga dapat menyarankan pembeli untuk menghubungi kurir dengan memberitahukan kesalahan tujuan pengiriman, dan buatlah kesepakatan apabila terdapat perbedaan ongkos kirim.
Pesanan Telah Tiba
Sarankan Pembeli untuk klik tombol Komplain agar masalah dapat terselesaikan melalui Pusat Resolusi.Catatan:
- Untuk kurir SiCepat dapat dilakukan pengubahan alamat apabila masih dalam satu kecamatan dengan ongkos kirim yang sama. Namun, jika berbeda kecamatan dan ongkos kirim maka tidak bisa dilakukan pengubahan alamat. Silakan hubungi kurir di sini.
- Untuk kurir AnterAja, paket hanya dikirimkan sesuai dengan alamat yang diberikan oleh customer, jika ada perbedaan alamat maka paket tersebut akan kami proses retur. Silakan hubungi kurir di sini.
