Setelah kamu mengajukan komplain produk rusak atau produk tidak sesuai, penjual dapat menolak pengajuan komplain kamu dengan alasan penolakan “Akan Memberikan Dana Kompensasi”. Kamu sebagai pembeli dapat mengajukan nominal kompensasi dengan mengikuti langkah berikut:

1. Apabila kamu setuju dengan nominal kompensasi yang diajukan penjual, silakan scroll paling bawah dan klik tombol 
2. Namun apabila tidak setuju kamu bisa scroll paling bawah klik tombol  lalu pilih Ajukan Nominal Kompensasi.
   
3. Atau cara lain klik kolom Diskusi dan Pilih Solusi Lain.
   
4. Kemudian pilih Ubah Nominal Kompensasi lalu klik Lanjut.
   
5. Masukkan nominal kompensasi yang kamu inginkan dan tuliskan juga alasannya. Kemudian klik Lanjut.
   
6. Setelah itu klik Ya Ajukan.