Berikut pertanyaan-pertanyaan seputar Paket Promosi.

Q: Bagaimana mekanisme perhitungan biaya layanan tambahan Paket Promosi?
Setiap Paket Promosi akan memiliki skema perhitungan biaya yang berbeda dan akan dikenakan pada setiap produk yang terjual dari tokomu selama periode yang ditentukan.
Biaya yang dikenakan merupakan persentase dari harga produk untuk setiap produk terjual, dengan batas minimum dan maksimum biaya layanan mengikuti skema yang ditentukan pada masing-masing Paket Promosi.

Q: Apakah ke depannya Paket Promosi hanya tersedia dengan skema komisi?
Mekanisme pembayaran Paket Promosi tersedia dalam bentuk: (1) pembayaran di depan; (2) skema komisi; (3) kombinasi dari pembayaran di depan dengan komisi. Mekanisme pembayaran Paket Promosi akan disesuaikan oleh Tokopedia untuk memberikan penawaran dan pilihan terbaik kepada seluruh Penjual.

Q: Apakah ada masa berlaku dari Paket Promosi? Kapan biaya layanan tambahan Paket Promosi diberlakukan ke transaksi saya?
Ya. Setiap paket akan memiliki periode aktif Paket Promosi. Biaya paket promosi hanya akan dikenakan pada transaksi yang terjadi pada periode aktif tersebut dan akan ditagihkan secara otomatis pada saat Pesanan Selesai.

Q: Apa yang terjadi jika saya tidak mendapatkan transaksi pada periode aktif Paket Promosi?
Setiap Paket Promosi dilengkapi dengan berbagai dukungan yang dapat membantu Penjual memaksimalkan momentum berjualan melalui fitur yang tersedia, dimana pengenaan biaya paket promosi akan menyesuaikan dengan perolehan transaksi Penjual pada periode aktif Paket Promosi.

Hal ini merupakan komitmen Tokopedia untuk memberikan Penjual lebih banyak kesempatan dalam berpartisipasi pada berbagai kampanye yang tersedia di Tokopedia serta menjaga kepercayaan Penjual melalui layanan yang transparan. Penjual tetap dapat menggunakan fitur dan seluruh manfaat yang melekat pada paket tersebut terlepas dari jumlah transaksi yang terjadi pada periode aktif Paket Promosi.

Q: Setelah bergabung di Paket Promosi, apakah saya bisa langsung menggunakan fitur yang tersedia?
Setelah bergabung ke Paket Promosi yang kamu pilih, kamu langsung bisa menikmati berbagai fitur yang tersedia. Namun, beberapa fitur bisa memiliki masa berlaku khusus yang akan aktif bersamaan dengan jadwal masing-masing. 
Kamu langsung dapat menggunakan Kredit TopAds dan fitur Diskon Toko serta mendaftarkan produkmu ke Promo Tokopedia Program WIB ini untuk diseleksi oleh tim Tokopedia.

Q: Setelah bergabung di Paket Promosi (skema komisi), apakah semua produk di toko saya otomatis akan dikenakan biaya layanan tambahan untuk Paket Promosi?
Walaupun tiap paket memiliki skema perhitungan biaya masing-masing, skema perhitungan biaya bisa diberlakukan ke seluruh produk di toko maupun ke beberapa produk tertentu yang kamu daftarkan ke Fitur Penjual tertentu, seperti Promo Tokopedia, Flash Sale, Flash Sale Toko, atau yang lainnya.
Skema perhitungan ditentukan oleh pihak Tokopedia dengan mempertimbangkan perkiraan manfaat dan keuntungan yang diterima oleh Penjual melalui Paket Promosi tersebut.

Q: Jika saya tidak menggunakan benefit yang didapat dari Paket Promosi, apakah transaksi di toko saya tetap dikenakan biaya layanan tambahan Paket Promosi?
Penjual dapat menggunakan fitur dan seluruh manfaat yang melekat pada Paket Promosi tersebut, terlepas dari jumlah transaksi yang terjadi pada periode aktif Paket Promosi. Perhitungan biaya paket promosi akan tetap berjalan dengan atau tanpa penggunaan manfaat dan fitur dari Paket Promosi yang kamu pilih. Oleh karena itu, Penjual perlu maksimalkan momentum dan fitur yang tersedia dari paket yang telah dipilih.

Q: Apakah biaya layanan tambahan Paket Promosi akan masuk juga ke faktur pajak biaya layanan yang biasanya saya minta?
Ya. Biaya Paket Promosi akan dikirimkan ke Penjual lewat faktur pajak setiap tanggal 16.

Q: Apakah untuk setiap transaksi saya akan dikenakan biaya layanan toko per kategori & biaya layanan tambahan Paket Promosi?
Ya. Biaya Paket Promosi akan dikenakan ke Penjual di luar skema biaya layanan keanggotaan toko dan biaya lainnya, misalnya komisi Gratis Ongkir.

Q: Apakah saya bisa menghentikan paket yang sudah saya beli?
Penjual tidak dapat menghentikan atau keluar dari Paket Promosi setelah memutuskan untuk bergabung dengan Paket Promosi yang dipilih. Pastikan paket yang kamu pilih sudah sesuai dengan kebutuhan bisnismu.

Q: Di mana saya bisa melihat riwayat total biaya layanan tambahan untuk Paket Promosi ini?
Penjual dapat melihat riwayat biaya Paket Promosi melalui mutasi Saldo Penjualan atau melalui halaman Riwayat Transaksi Paket Promosi pada menu Promosi dan Optimasi.