Apabila Toppers mengalami kendala TopAds tidak aktif, lakukan pengecekan terlebih dahulu pada sisa kredit TopAds, batas waktu anggaran TopAds, dan daily budget Toppers. Jika semua sudah sesuai silakan kamu login lalu logout dan mencoba cek secara berkala pada Dashboard TopAds. Kamu juga bisa menggunakan perangkat Desktop untuk cek secara berkala.

Syarat produk yang dapat diiklankan setelah user upload produk adalah sebagai berikut:

1. Jika ingin tambah promo di halaman produk, produk bisa diiklankan paling lama 1 menit setelah upload.
2. Jika ingin tambah promo di halaman manage ads, produk bisa diiklankan paling lama 15 menit setelah upload.

Sebagai tambahan informasi:
Jika saat tambahkan produk muncul keterangan 'Produk tidak aktif' hal tersebut terjadi karena produk kamu sudah digudangkan, diset kosong, atau dihapus.