Pencarian populer

undefined-icon

Bantuan

Lihat Semua Topik

    Cara Mengajukan Komplain Produk Tidak Sesuai Melalui Pusat Resolusi

    Toppers, kamu dapat mengajukan komplain produk kurang dengan klik tombol Ajukan Komplain di bawah kemudian ikuti langkah berikut ini.
    1. Pilih kategori masalah Tidak sesuai deskripsi, salah warna/ukuran. Kemudian klik Pilih Masalah.
      User-added image
    2. Pilih barang yang tidak sesuai, masukan jumlahnya, isi Alasan dan lampirkan Bukti Foto & Video.
      User-added image
    3. Pembeli dapat memilih solusi yang diinginkan.
      User-added image
    4. Pembeli juga dapat langsung mengetahui estimasi waktu penanganan komplain. Selanjutnya klik Ajukan Komplain.
      User-added image
    5. Kemudian klik Ajukan Sekarang.
      User-added image
    Toppers, apabila kamu ingin mengajukan komplain untuk masalah lainnya, kamu dapat klik User-added image setelah mengisi detail masalah.

    Catatan:

    1. Saat ini pembeli dapat klaim ongkir pengembalian berlaku untuk pengiriman lewat kurir selain Anteraja Sameday, GoSend dan GrabExpress.
    2. Mulai tanggal 9 Mei Pembeli tidak bisa lagi mengajukan komplain terhadap pesanan yang sama setelah 6 hari sejak status pesanan terkirim, komplain telah selesai atau dibatalkan.

    Artikel Terkait

    tokopedia
    © 2009 - 2025, PT Tokopedia