Bantuan
Lihat Semua Topik
Refund & Reschedule Penerbangan Domestik Pelita Air
- Info Pelita Air
- Perubahan Tanggal
- Aturan Refund
Informasi Penting
- Penalti perubahan diberlakukan berdasarkan ketika melakukan proses dalam system PSS, dan penalti refund diberlakukan ketika melakukan pengajuan, bukan dari saat PNR dibatalkan (berdasarkan ketika proses pengajuan refund dilakukan).
- Berlaku untuk tiket di Issued pada/setelah 20 Juni 2022 – UFN.
- Perubahan dan refund dilakukan secara manual (berdasarkan PSS System).
Tentang Pelita Air
Pelita Air berdiri sejak tahun 1970 dengan sejarah awal sebagai Pertamina Air Service yang digunakan untuk eksplorasi ladang minyak dan gas alam. Dengan komitmen untuk memberikan layanan luas, saat ini PT Pelita Air Service (PAS) siap melayani penumpang Indonesia dengan sepenuh hati.
Keselamatan penumpang adalah prioritas nomor satu dari Pelita Air. Hal ini dibuktikan dengan terdaftarnya maskapai ini dalam kategori 1 oleh Otoritas Penerbangan Sipil Indonesia untuk kualitas keselamatan penerbangan. Dengan visi sebagai penyedia penerbangan paling terpercaya dan misi memberikan layanan penerbangan teraman & paling efisien, Pelita Air juga menawarkan harga yang kompetitif di pasaran.
Kebijakan Pelita Air
- Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
- Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
- Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
- Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
- Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.
Bagasi Pelita Air
- Dilarang memasukkan benda berbahaya ke dalam bagasi pesawat seperti bahan peledak, zat yang mudah terbakar, gas terkompresi, zat beracun, zat korosif, zat radioaktif, bahan magnetis kuat, zat pengoksidasi, barang berbahaya atau memicu bahaya, serta barang lain yang bisa membahayakan, merusak, atau membuat ketidaknyamanan pada pesawat, orang, atau properti di dalam pesawat.
- Tas dengan berat lebih dari 7 kg wajib masuk ke dalam bagasi.
- Setiap barang yang masuk ke dalam bagasi bisa didaftarkan melalui counter di bandara saat check-in.
Apabila kamu ingin melakukan perubahan jadwal atas tiket pesawat kamu, maka kamu dapat cek detail regulasinya sebagai berikut:
| Jam | Subkelas P | Subkelas Y | Subkelas B | Subkelas K | Subkelas N | Subkelas T | Subkelas V | Subkelas S | Subkelas H |
| ≥ 72 jam sebelum keberangkatan | Free | Free | 10% | 10% | 10% | 20% | 20% | 20% | 20% |
| 48 - < 72 jam sebelum keberangkatan | Free | Free | 15% | 15% | 15% | 25% | 25% | 25% | 25% |
| 24 - < 48 jam sebelum keberangkatan | Free | Free | 20% | 20% | 20% | 30% | 30% | 30% | 30% |
| 12 - < 24 jam sebelum keberangkatan | 10% | 10% | 25% | 25% | 25% | 50% | 50% | 50% | 50% |
| 4 - < 12 jam sebelum keberangkatan | 25% | 25% | 50% | 50% | 50% | 70% | 70% | 70% | 70% |
| < 4 jam sebelum dan setelah keberangkatan | 50% | 50% | 70% | 70% | 70% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Apabila kamu ingin melakukan pengajuan refund atas tiket pesawat kamu, maka kamu dapat cek detail regulasinya sebagai berikut:
| Jam | Subkelas P | Subkelas Y | Subkelas B | Subkelas K | Subkelas N | Subkelas T | Subkelas V | Subkelas S | Subkelas H |
| ≥ 72 jam sebelum keberangkatan | 10% | 10% | 20% | 20% | 20% | 25% | 25% | 25% | 25% |
| 48 - < 72 jam sebelum keberangkatan | 30% | 30% | 40% | 40% | 40% | 50% | 50% | 50% | 50% |
| 24 - < 48 jam sebelum keberangkatan | 40% | 40% | 50% | 50% | 50% | 60% | 60% | 60% | 60% |
| 12 - < 24 jam sebelum keberangkatan | 50% | 50% | 60% | 60% | 60% | 70% | 70% | 70% | 70% |
| 4 - < 12 jam sebelum keberangkatan | 60% | 60% | 80% | 80% | 80% | 90% | 90% | 90% | 90% |
| < 4 jam sebelum dan setelah keberangkatan | Non Refundable | Non Refundable | Non Refundable | Non Refundable | Non Refundable | Non Refundable | Non Refundable | Non Refundable | Non Refundable |
PPN (Pajak Pertambahan Nilai)
- Dalam hal proses refund, perhitungan PPN, Airport Tax, dan Surcharge yang sudah dibayarkan akan dikembalikan sesuai dengan perhitungan penalti yang berlaku
- Penalti refund dan perhitungan yang dimaksud dalam poin a secara otomatis dihitung dalam sistem PSS
