Pencarian populer

Seputar Penjualan-icon

Seputar Penjualan

Lihat Semua Topik

Seputar Penjualan

Bagaimana Cara Menanggapi Komplain Produk Kurang? (Solusi Refund)

Toppers, apabila ada pembeli komplain produk kurang tapi, dengan alasan tertentu, kamu sebagai penjual tidak setuju untuk mengirimkan kekurangan produknya, kamu dapat memilih solusi lain, yaitu pengembalian dana. Untuk memilih solusi tersebut, Toppers dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini:
  • Apps
  • Desktop
  1. Klik Akun pada sisi kanan bawah layar dan pilih opsi sebagai Penjual lalu lihat Barang dikomplain.
    User-added image
  2. Klik Pilih Solusi.
    User-added image
  3. Pilih kembalikan dana bermasalah, kemudian tekan Lanjutkan.
    User-added image
  4. Pastikan nominal refund yang dikonfirmasikan pop up sudah sesuai dengan jumlah produk kurang. Tekan Ya, Terima Solusi..
    User-added image
  5. Komplain terselesaikan dengan solusi pengembalian dana kepada pembeli.
  1. Masuk ke halaman akun Tokopedia, klik pilihan komplain lalu pilih Sebagai Penjual.
    User-added image
  2. Kemudian klik Lihat Detail Pengajuan.
    User-added image
  3. Klik Pilih Solusi.
  4. Pilih Kembalikan dana bermasalah, lalu klik Lanjut.
  5. Pastikan nominal refund yang dikonfirmasikan pop up sudah sesuai dengan jumlah produk kurang. klik Ya, Setuju.
  6. Komplain terselesaikan dengan solusi pengembalian dana kepada pembeli.

Artikel Terkait

tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia