Pencarian populer

Komplain Pesanan-icon

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Komplain Pesanan

Bagaimana Cara Menanggapi Komplain Produk Rusak atau Tidak Sesuai? (Solusi Retur Tukar)

Toppers, apabila pembeli mengajukan komplain produk yang diterima rusak atau tidak sesuai maka sebagai penjual kamu dapat memberikan solusi retur tukar kepada pembeli. Silakan ikuti panduan berikut ya:
  1. Buka halaman Komplain pada Toko kamu.
    User-added image
  2. Pilih komplain yang ingin kamu tanggapi.
    User-added image
  3. Selanjutnya kamu bisa pilih solusi Penukaran Barang atas komplain yang diberikan Pembeli.
    User-added image
  4. Selanjutnya pilih alamat retur yang akan diinfokan ke Pembeli dan tungggu hingga Pembeli mengirimkan barangnya.
    User-added image
  5. Apabila barang sudah kamu terima, selanjutnya klik Konfirmasi dan No. Resi untuk mengirimkan produk yang sesuai.
    User-added image
  6. Konfirmasi pengiriman barang retur dan tunggu hingga Pembeli menerima barang tersebut. Apabila sudah diterima, status akan berubah menjadi Komplain Selesai.
    User-added image
tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia