Pencarian populer

Komplain Pesanan-icon

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Komplain Pesanan

Bagaimana Cara Menanggapi Komplain Selisih Ongkos Kirim?

Toppers, saat pembeli mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim, kamu sebagai Penjual dapat merespon permintaan tersebut di halaman Pusat Resolusi.
  • Terima Pengajuan
  • Tolak Pengajuan

Apabila kamu setuju adanya selisih ongkos kirim, kamu dapat mengikuti langkah berikut ini:

  1. Buka halaman Komplain pada Toko kamu.
    User-added image
  2. Pilih komplain yang ingin kamu tanggapi, kemudian klik Terima Pengajuan.
    User-added image
  3. Konfirmasi persetujuan solusi yang kamu pilih. Selanjutnya status akan berubah menjadi Komplain Selesai dan ongkos kirim akan dikembalikan ke pihak pembeli.
    User-added image

Apabila kamu setuju adanya selisih ongkos kirim, kamu dapat mengikuti langkah berikut ini:

  1. Buka halaman Komplain pada Toko kamu.
    User-added image
  2. Pilih komplain yang ingin kamu tanggapi, kemudian klik Tolak Pengajuan. Selanjutnya isi alasan penolakan dan unggah bukti pendukung.
    User-added image
  3. Konfirmasi penolakan solusi dari Pembeli dan ikuti arahan selanjutnya pada menu Diskusi.
    User-added image
tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia