undefined-icon

Bantuan

Lihat Semua Topik

    Cara Menanggapi Komplain Selisih Ongkos Kirim

    Toppers, saat pembeli mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim, kamu sebagai Penjual dapat merespon permintaan tersebut di halaman Pusat Resolusi.
    • Terima Pengajuan
    • Tolak Pengajuan

    Apabila kamu setuju adanya selisih ongkos kirim, kamu dapat mengikuti langkah berikut ini:

    1. Buka halaman Komplain pada Toko kamu.
      Halaman komplain
    2. Pilih komplain yang ingin kamu tanggapi, kemudian klik Terima Pengajuan.
      Klik terima pengajuan
    3. Konfirmasi persetujuan solusi yang kamu pilih. Selanjutnya status akan berubah menjadi Komplain Selesai dan ongkos kirim akan dikembalikan ke pihak pembeli.
      Komplain selesai

    Apabila kamu tidak setuju adanya selisih ongkos kirim, kamu dapat mengikuti langkah berikut ini:

    1. Buka halaman Komplain pada Toko kamu.
      Halaman komplain
    2. Pilih komplain yang ingin kamu tanggapi, kemudian klik Tolak Pengajuan. Selanjutnya isi alasan penolakan dan unggah bukti pendukung.
      Klik tolak pengajuan
    3. Konfirmasi penolakan solusi dari Pembeli dan ikuti arahan selanjutnya pada menu Diskusi.
      Menu diskusi

    Artikel Terkait

    tokopedia
    © 2009 - 2025, PT Tokopedia