Berikut cara menanggapi komplain produk kurang yang dapat kamu lakukan di aplikasi Tokopedia:

1. Masuk ke menu akun toko kamu, lalu pilih Pesanan Dikomplain.
2. Pada menu Komplain, pilih komplain yang ingin kamu tanggapi. Selanjutnya klik Pilih Solusi.
   
3. Kemudian pilih solusi Kirim Sisa Barang, lalu klik Lanjut.
   
4. Selanjutnya klik Terima Solusi.
   
5. Segera kirim barang yang kurang sebelum batas waktu yang ditentukan. Apabila sudah mengirimkan barang, klik Masukan Resi.
   
   Catatan:
   • Kami sarankan kamu untuk menghubungi Pembeli melalui chat untuk mengetahui alamat Pembeli.
   • Ongkir barang yang kurang nantinya akan ditanggung sepenuhnya oleh Penjual.
6. Pilih kurir yang digunakan dan masukan nomor resinya, lalu klik Simpan. Kami sarankan kamu menggunakan kurir yang tertera di sini.
   
   Catatan: 
   • Jika kurir yang digunakan tidak bekerja sama dengan Tokopedia, maka status akan menjadi tidak terlacak dan batal.
   • Jika kamu memasukkan nomor resi yang salah maka kamu dapat mengubah nomor resi dengan cara klik Ubah Resi.
7. Selanjutnya tunggu respon Pembeli untuk konfirmasi penerimaan barangnya. Jika pembeli sudah menerima produk kekurangannya maka status komplain menjadi Komplain Selesai.

Jika penjual sudah mengirimkan jumlah produk sesuai pesanan, kamu bisa minta admin pertimbangkan komplain pembeli dengan minta admin tengahi komplain produk kurang.