Toppers, apabila Pembeli mengajukan komplain barang rusak dan kamu sudah mengirimkan barang penggantinya. Maka kamu dapat menolak komplain dengan memilih alasan akan/sudah kirim barang pengganti.

Silakan ikuti panduan di bawah ini:

1. Buka halaman Pesanan Dikomplain, kemudian klik Lihat Komplain.
   
2. Di halaman komplain dari Pembeli, silakan klik ikon titik tiga di pojok kiri bawah kemudian klik Tolak Pengajuan.
     
3. Selanjutnya pilih topik alasan penolakan kamu dengan klik Akan/Sudah Kirim Barang Sisa.
     
4. Pilih kurir, masukkan nomor resi yang kamu gunakan dan lampiran foto resi pengiriman. Selanjutnya klik Tolak Pengajuan.
   
5. Pada halaman konfirmasi tolak pengajuan komplain, klik Ya, Tolak.