Syarat dan Ketentuan Penggunaan OVO merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan OVO tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com. Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi.

A.  Definisi

1. Partner adalah PT Visionet Internasional, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. OVO adalah sistem elektronik (platform) yang dibuat oleh PT Visionet Internasional.
3. OVO Cash adalah uang elektronik yang dapat diakses melalui aplikasi OVO dan Situs/Aplikasi sebagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh Pengguna dalam melakukan transaksi pada Situs/Aplikasi.
4. Transaksi Selesai adalah pada saat Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan Barang sehingga status transaksi dinyatakan selesai oleh Situs/Aplikasi.
5. Rekening Resmi Tokopedia adalah rekening bersama yang disepakati oleh Tokopedia dan Pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs/Aplikasi. Rekening resmi Tokopedia dapat ditemukan di halaman  Nomor Rekening Tokopedia.
6. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
7. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan OVO.

B.  Umum

1. Pengguna yang dapat menggunakan OVO adalah Pengguna yang telah melakukan aktivasi OVO dengan nomor handphone yang terverifikasi.
2. Dengan menggunakan OVO, maka Pengguna dianggap telah memahami dan akan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta Ketentuan Situs.
3. Tokopedia berwenang untuk melakukan (i) pembatalan transaksi; serta (ii) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut diatas, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan saldo OVO, atau klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia.
5. Tokopedia berwenang untuk melakukan perubahan pada seluruh atau sebagian daripada Syarat dan Ketentuan ini.

C.  Penggunaan OVO

1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa 1 (satu) akun OVO yang terdaftar hanya bisa digunakan untuk 1 (satu) akun Pengguna Tokopedia, ketentuan ini tidak  berlaku untuk Pengguna yang telah memiliki lebih dari 1 (satu) akun Pengguna dengan 1 (satu)  akun OVO yang terdaftar.
2. Setiap akun Pengguna yang pertama kali digunakan untuk mengaktivasi akun OVO disebut sebagai User Primer dan akan mendapatkan notifikasi untuk setiap transaksi yang dilakukan oleh Pengguna lainnya, dimana transaksi pembayarannya menggunakan akun OVO User Primer.
3. Pengguna wajib menggunakan pengamanan ganda dengan mengunakan Personal Identification Number (PIN), untuk setiap transaksi menggunakan OVO. 
4. User Primer akan bertanggung jawab penuh terhadap penggunaan akun OVO User Primer untuk setiap transaksi, baik yang dilakukan oleh User Primer maupun oleh Pengguna lain yang menggunakan akun OVO User Primer, pada Situs/Aplikasi.
5. User Primer dan Pengguna lain yang yang menggunakan akun OVO User Primer bertanggung jawab penuh secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun User Primer dan/atau Pengguna lain tersebut, dengan tetap merujuk kepada ketentuan huruf B angka 13, angka 14 dan angka 15 Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi.
6. Apabila User Primer menonaktifkan akun OVO User Primer, maka Pengguna lain yang menggunakan akun OVO User Primer tidak dapat menggunakan akun OVO tersebut.
7. Apabila Pengguna melakukan perubahan nomor handphone pada sistem/aplikasi OVO namun tidak melakukan perubahan pada nomor handphone yang terverifikasi pada Situs/Aplikasi, maka akun OVO tersebut tidak dapat digunakan hingga dilakukan perubahan/penyamaan nomor handphone.
8. Pengguna memahami bahwa ketentuan lebih lanjut mengenai penggunaan layanan OVO diatur tersendiri melalui syarat dan ketentuan sistem/aplikasi OVO. Pengguna diharapkan untuk membaca ketentuan yang terdapat pada syarat dan ketentuan sistem/aplikasi OVO.

D.  OVO Cash

1. OVO Cash dapat digunakan untuk pembayaran transaksi apapun melalui Situs/Aplikasi.
2. Pengguna dapat melakukan isi ulang/top up saldo OVO Cash dengan nominal minimum sebesar Rp10.000,- (sepuluh ribu Rupiah) dan maksimum sampai dengan batasan dari saldo OVO Cash sesuai dengan klasifikasi akun OVO, yakni: 
   • Rp 2.000,000,- (dua juta Rupiah) untuk Pengguna OVO Club; dan
   • Rp 10.000.000,- (sepuluh juta Rupiah) untuk Pengguna OVO Premier.

1. Pengguna menyetujui bahwa Partner akan mengenakan biaya isi ulang/top up saldo OVO Cash kepada Pengguna sebesar Rp 1.000,- (seribu Rupiah) untuk setiap transaksi isi ulang/top up dengan menggunakan seluruh metode pembayaran di Tokopedia, kecuali untuk transaksi isi ulang/top up melalui Debit Online Bank akan dikenakan biaya sebesar 1,5% (satu koma lima persen) dari nilai isi ulang/top up.
2. Pengguna tidak akan dikenakan biaya isi ulang/top up saldo OVO Cash oleh Partner apabila isi ulang/top up dilakukan melalui gerai retail.
3. Apabila Pengguna ingin melakukan pencairan/withdraw saldo OVO Cash, maka hanya dapat dilakukan melalui sistem/aplikasi OVO.
4. Apabila terjadi kendala dan/atau pembatalan transaksi, dimana Pengguna menggunakan OVO Cash sebagai metode pembayaran untuk transaksi tersebut, maka pengembalian saldo atas transaksi tersebut akan dikembalikan ke saldo OVO Cash Pengguna.

E.  OVO Points

1. Mulai tanggal 15 Oktober 2024, nominal OVO Points yang dimiliki oleh Pengguna tidak dapat dilihat di Situs/Aplikasi dan Pengguna tidak dapat lagi menggunakan OVO Points sebagai pemotong pembayaran terhadap transaksi yang dilakukan di Situs/Aplikasi.

F.  Penggunaan Data Pengguna

1. Dengan terus menggunakan OVO, Pengguna memberi wewenang kepada Tokopedia untuk menyimpan informasi miliknya dan/atau data terkait penggunaan OVO dalam Situs/Aplikasi.
2. Tokopedia tidak akan memberikan, menyebarluaskan, atau membuat dapat diakses secara publik data Pengguna tanpa adanya persetujuan terlebih dahulu, kecuali dalam keadaan yang diharuskan secara hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Pengguna memberi wewenang kepada Partner untuk menyimpan informasi miliknya dan/atau data terkait penggunaan OVO secara keseluruhan. Pengguna diharapkan untuk membaca kebijakan privasi OVO yang terdapat pada syarat dan ketentuan OVO.