Nama yang muncul pada saat ingin mengajukan GoPay Pinjam adalah nama yang terdapat di eKTP ketika kamu melakukan upgrade ke GoPay Plus. 

Apabila nama yang tercantum bukan milik kamu, kamu perlu memperbarui data identitas di akun GoPay terlebih dahulu untuk bisa melanjutkan pendaftaran GoPay Pinjam. 

Kamu bisa memperbarui data terlebih dahulu dari aplikasi GoJek dengan cara sebagai berikut. Pastikan kamu mengakses aplikasi GoJek dari hape kamu ya.

1. Buka aplikasi GoJek dan pilih menu Eksplor.
   
2. Klik Bantuan.
   
3. Klik “Upgrade ke GoPay Plus” pada halaman bantuan.
   
4. Kemudian pilih artikel “Tidak pernah upgrade GoPay tapi status Diterima”.
   
5. Silakan klik “Kirim Laporan” agar kendala kamu segera dicek.
   

Begitu laporan kamu sudah dikirimkan, tunggu informasi selanjutnya ya. Jangan lupa, kamu bisa kembali mengajukan GoPay Pinjam, jika data kamu sudah berhasil diperbarui di aplikasi GoJek